Buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte Onsite para proporcionar soporte técnico presencial a usuarios en el uso de sistemas, herramientas y plataformas digitales. Funciones principales: La persona seleccionada realizará tareas de soporte, entre las que se incluyen: Proporcionar soporte y resolver incidencias relacionadas con hardware y software. Gestionar el escalado y seguimiento de incidencias con los equipos especializados. Realizar instalaciones, configuraciones, movimientos y sustituciones de equipos. Gestionar el inventario, los activos tecnológicos y el material disponible en almacén. Dar soporte técnico en eventos y necesidades específicas de negocio. Colaborar en actividades de continuidad de negocio y soporte territorial. Trabajar de forma coordinada con diferentes equipos y áreas técnicas para garantizar una atención eficiente al usuario. Informar al Coordinador del Equipo de Soporte al Puesto de cualquier otra cuestión relacionada con la ejecución del servicio. Formación ~ Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones. Requisitos Experiencia en soporte microinformático presencial y atención a usuarios de al menos 1 año. Conocimientos de hardware y sistemas operativos. Experiencia en gestión,



seguimiento y actualización de inventarios de equipamiento tecnológico. Experiencia en el control del ciclo de vida de activos IT en almacén: altas, modificaciones y bajas. Nivel B2 de inglés
- capacidad de interactuar con herramientas, manuales y sistemas que pueden estar en inglés. Se valorará Certificación ITIL Foundation o conocimientos demostrables en ITIL. Experiencia proporcionando soporte técnico a usuarios VIP. Experiencia en gestión de almacenes, inventario y equipamiento IT. Experiencia dando soporte técnico en eventos. Conocimientos y/o experiencia en entornos de continuidad de negocio. Condiciones Horario a cubrir de 08.00h a 19.00, con posibilidad de actuaciones fuera de horario por necesidades del servicio. Formación inicial en los servicios y herramientas del proyecto. En nuestro equipo, valoramos el aprendizaje constante, ofrecemos un ambiente donde puedes desarrollar tus habilidades en un campo en constante evolución. Al unirte a vosotros, tendrás la oportunidad de: Formarte y desarrollarte profesionalmente, con nuestro apoyo, para mantener tus conocimientos actualizados y estar al día de las últimas metodologías, tecnologías y soluciones. Contrato indefinido. Seguro de vida y accidentes.

📌 Técnico Soporte (Bilbao)
🏢 FDS Spain, a DXC Technology
📍 Bilbao