Quiénes somos:Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presentes en más de 20 países con más de 25.000 especialistas IT. Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Te impulsamos para seguir creciendo sin límites.
Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta oportunidad.
Nuestro objetivo: Crecer e impulsar juntos en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.
Tus
funciones:
Si tu trayectoria cualificado está orientada al área al soporte informático a usuarios, queremos conocerteGestión de Incidencias y Peticiones: Recepción, registro, categorización y resolución de incidencias técnicas reportadas por los usuarios.
Atención y Soporte Técnico: Asistencia técnica a usuarios (Helpdesk / Soporte remoto y presencial según requerimiento).
Diagnóstico y Escalado: Análisis de fallos de primer nivel en hardware, software,
red local y aplicaciones corporativas. Escalado de incidencias complejas a niveles superiores (N2/N3) realizando el seguimiento hasta su resolución.
Administración Básica: Gestión de cuentas de usuario, accesos y permisos en entornos corporativos.
Documentación y Cierre: Registro pormenorizado de actuaciones en la herramienta de ticketing y actualización de la base de conocimiento interna.¿Qué queremos ver en ti?Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.
Entornos operativos Windows y herramientas ofimáticas (Microsoft 365 / Office).
Manejo de herramientas de Ticketing (Remedy, Jira, ServiceNow o similar).
Nociones de redes locales, configuración de periféricos y gestión de usuarios en Active Directory.¿Qué te interesa saber?Interesante puesto de trabajo para desarrollarse profesionalmente.
Horario:
Jornada completa, Lunes a Viernes de 09:00h a 18:00h (con 1 hora de comida).
Guardias puntuales.