Grupo NS buscamos un/a profesional Senior con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud para incorporarse a un proyecto de larga duración en el sector seguros.
Funciones
Diseño y automatización de procesos de atención al cliente.
Implementación de
Agentes IA con Genesys Cloud.
Trabajo con
Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent.
Integraciones mediante
Genesys Data Actions con CRM y sistemas backend.
Aplicación de
IA Generativa y LLM en soluciones de Contact Center.
Ofrecemos
Proyecto sólido y de larga duración en sector seguros.
Trabajo principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.
Si te interesa la combinación de Contact Center, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial, queremos conocerte!
Requisitos mínimos
Requisitos
Mínimo 3 años de experiencia en Contact Center.
Experiencia sólida con
Genesys Cloud.
Experiencia en automatización e integraciones con sistemas terceros.
Conocimientos de
IA, IA Generativa y LLM.
Se valorarán titulaciones universitarias, FP o Ciclos Formativos de Grado Superior.
Competencias contact center api rest genesys cloud Genesys Cloud CX Administration Data Actions Genesys Engage
📌 Senior/A Contact Center & Genesys Cloud (Madrid)
🏢 Grupo NS
📍 Madrid
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