En ARTIEMbuscamos una persona organizada, resolutiva y con vocaciu00f3n de servicio para incorporarse a nuestro equipo de IT en Menorca.
Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.
Tu misiónseru00e1 proporcionar soporte tu00e9cnico de primer nivel a nuestros equipos, resolver incidencias habituales y mantener los dispositivos y herramientas de trabajo en buen funcionamiento, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la mejora tecnologu00edca de la organizaciu00f3n.¿Qué harás en tu du00eda a du00eda?Atender a las personas usuarias de forma presencial y remota, ayudu00e1ndolas a resolver sus incidencias tecnolu00f3gicas.
Registrar y gestionar tickets, hacer seguimiento y escalar los casos que requieran soporte especializado.
Preparar, instalar y configurar ordenadores, sustituir equipos y realizar mantenimiento preventivo.
Configurar y prestar soporte bu00e1sico a impresoras, PDA, tablets y terminales de punto de venta (TPV).
Diagnosticar y resolver problemas bu00e1sicos de conectividad y redes.yudar con la configuraciu00f3n y el uso de Outlook, Teams y OneDrive.
Tramitar altas de usuarios en Active Directory y Microsoft 365 siguiendo los procedimientos establecidos.
Comprobar el estado de las copias de respaldo y colaborar en las actualizaciones pautadas por el au00f1o de IT.
Mantener actualizados los procedimientos y manuales de usuario.¿ Qué buscamos?Formaciu00f3n profesional de grado medio o superior en Informaciu00f3n, o conocimientos y experiencia pru00e1ctica equivalentes.
Conocimientos de Windows 10/11, hardware de PC, redes TCP/IP e impresoras.
Capacidad para diagnosticar problemas de forma ordenada, documentar las actuaciones y reconocer cuu00e1ndo pedir apoyo.




Facilidad para explicar soluciones con claridad y paciencia a personas con distintos niveles de conocimiento tecnologu00edco.
Organizaciu00f3n para priorizar tareas y dar seguimiento a las incidencias.
Iniciativa, ganas de aprender y responsabilidad en el manejo de informaciu00f3n y accesos.
Valoraremos tambiu00e9n:Experiencia en soporte a usuarios o mantenimiento de equipos.
Conocimientos de Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, GPO o PowerShell bu00e1sico.
Familiaridad con Android, iOS, redes Wi-Fi y TPV.
Conocimientos iniciales de SQL, Integration Services o Power Platform.
Experiencia en entornos hoteleros y conocimientos de protecciu00f3n de datos.
No necesitas dominar todas las herramientas valorables para presentar tu candidatura. Buscamos una buena base tu00e9cnica, orientaciu00f3n al servicio y capacidad de aprendizaje.¿ Qué ofrecemos?Incorporaciu00f3n al equipo de IT de ARTIEM en Menorca, a jornada completa.
Contrato todo el au00f1o.
Acompau00f1amiento del equipo para aprender los procedimientos y herramientas de trabajo.
La oportunidad de ampliar tus conocimientos tu00e9cnicos en un ambiente hotelero, trabajando con distintos equipos, dispositivos y aplicaciu00f3n.
Un puesto en el que tu trabajo tiene un impacto directo en el du00eda a du00eda de las personas y en la continuidad del servicio.
Coordinaciu00f3n y apoyo del au00f1o de IT para resolver las incidencias que requieran intervenciu00f3n especializada.
Compromiso con la diversidad, la equidady la inclusiu00f3n.
En ARTIEM creeu00b7 en las personas y no en las etiquetas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople. xqbhyrx Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Soporte IT (Maó-Mahón)
🏢 Artiem Hotels
📍 Maó-Mahón