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¡Únete a Stefanini! Somos una compañía global con más de 30.000 profesionales en 41 países, impulsando la innovación y la transformación digital. Buscamos un/a IT Onsite Technician para brindar soporte técnico presencial a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de dispositivos, aplicaciones y servicios IT en un entorno corporativo internacional. Ofrecemos la posibilidad de formar parte de un equipo cooperativo, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.

Daily Support & Ticketing

- Gestión y resolución de incidencias de Nivel 1 (L1).
- Reseteo de contraseñas y gestión de accesos.
- Atención de solicitudes de permisos y cuentas de usuario.
- Soporte básico de impresoras, periféricos y dispositivos de usuario.
- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas básicas.
- Gestión y actualización de tickets mediante herramientas ITSM.

Device & Asset Management

- Preparación,



configuración e imagen de equipos Windows y Mac.
- Enrolamiento y gestión de dispositivos mediante soluciones MDM.
- Seguimiento y regularización de dispositivos no enrolados.
- Control y mantenimiento del inventario de hardware.
- Coordinación de reparaciones, reemplazos y garantías con proveedores locales.

Onboarding & Offboarding

- Preparación de cuentas, accesos y equipos para nuevas incorporaciones.
- Entrega y configuración inicial de dispositivos para nuevos empleados.
- Soporte y orientación básica durante el primer día de incorporación.
- Recuperación, borrado seguro y reacondicionamiento de equipos en procesos de baja.
- Actualización de inventario y registros de dispositivos.

- +1 año de experiencia como IT Support, IT Onsite Technician, Deskside Support o Desktop Support.
- Experiencia proporcionando soporte técnico presencial a usuarios finales.
- Experiencia en gestión de incidencias, dispositivos corporativos y entornos Microsoft.

Conocimientos Técnicos

- Windows 10/11.
- macOS.
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
- Active Directory y Azure AD.
- Herramientas MDM (Intune u otras soluciones equivalentes).
- Hardware, periféricos e impresoras.
- Redes básicas, WiFi y VPN.
- Herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira o similares.

Idiomas

- Inglés intermedio/alto imprescindible.

📌 IT On-Site Technician (CÓPIA) (Madrid)
🏢 Stefanini Latam
📍 Madrid