Workforce Management. En ACCUDE buscamos un/a competente con experiencia en Genesys Cloud CX para participar en proyectos de operación, administración y evolución de plataformas Contact Center, en modalidad híbrida (50% teletrabajo) en Sant Cugat (Barcelona). Administración y configuración de Genesys Cloud CX. Configuración de canales digitales y campañas outbound. Monitorización del servicio, análisis de KPIs y resolución de incidencias. Integración con sistemas corporativos mediante APIs y servicios web. Automatización de tareas mediante PowerShell, Python y APIs de Genesys. Elaboración de documentación técnica y coordinación con fabricantes y soporte avanzado. Experiencia de 3 a 4 años en Genesys Cloud CX. Experiencia en integración mediante APIs REST. Capacidad de análisis,



diagnóstico y resolución de incidencias. Experiencia en entornos cloud y arquitecturas híbridas. PowerShell y Python. Inglés medio. Proyecto hasta diciembre con posibilidad de continuidad en nuevos proyectos. Modelo híbrido (50% teletrabajo).

Ubicación:
Sant Cugat (Barcelona). Jornada intensiva todos los viernes y durante julio y agosto. ACCUDE TI somos una compañía de servicios tecnológicos comprometida con nuestro activo más preciado: las PERSONAS. Apostamos por el desarrollo de nuestro equipo, para que su talento aporte el éxito a cada uno de nuestros proyectos. #

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