¿Tienes experiencia liderando migraciones de plataformas Contact Center? ¿Conoces Genesys Cloud CX y te gustaría participar en un proyecto tecnológico de alcance internacional? ¡En JV CODE LAB queremos conocerte! Barcelona | Modalidad híbrida Proyecto internacional | Sector seguros Liderar la migración y evolución de plataformas Contact Center hacia Genesys Cloud CX , coordinando equipos, proveedores y despliegues en diferentes países, desde la planificación hasta su puesta en producción.
Experiencia liderando migraciones completas de plataformas CCaaS . Dominio y experiencia práctica con Genesys Cloud CX . Gestión de proyectos o programas tecnológicos complejos en entornos internacionales. Conocimientos de telefonía, IVR,
enrutamiento omnicanal e integraciones CRM. Capacidad para coordinar equipos, gestionar riesgos y liderar despliegues.
Experiencia migrando desde Genesys Engage o PureConnect. Conocimientos de Salesforce Service Cloud.
Experiencia en seguros o servicios financieros.
Certificaciones
Genesys, PMP o PRINCE2.
Experiencia con IA aplicada a Contact Centers. Participación en un proyecto tecnológico internacional. Un entorno de trabajo con retos técnicos y de gestión. Modalidad mixta en Barcelona.
Salario según experiencia, dentro del rango indicado.