Reference: 1129090 Job ID: 5416158 Posted: 2026-09-22 Closing date: 2026-12-20 Location: Valencia Salary: Salario competitivo (per annum)Job type: Permanent Industry: Tecnología e Internet / Technology Company: Hays Consultant: Teresa Georges Hays office: Valencia — Hays Valencia, Calle Justicia, 4, 4-APhone: 627 302 952 Email:
[email protected] En HAYS estamos colaborando con una compañía multinacional líder del sector industrial, con presencia internacional y un fuerte enfoque en la innovación, la excelencia operativa y la transformación digital. La organización desarrolla proyectos globales en entornos complejos y multiculturales, impulsando iniciativas tecnológicas estratégicas que dan soporte a sus operaciones y procesos de negocio a nivel internacional. Actualmente buscamos un perfil de Service Delivery Manager especializado en SAP AMS, enfocado principalmente en la gestión del servicio, los procesos y los proveedores.
También será responsable de garantizar que el servicio SAP AMS se presta correctamente, manteniendo los niveles de calidad, disponibilidad y estabilidad. Cuáles serán tus funciones?Gobierno integral del servicio SAP AMS y control de su cumplimiento global. Seguimiento de SLAs, KPIs y compromisos contractuales.
Monitorización del rendimiento del soporte, la disponibilidad y la estabilidad del servicio. Gestión y coordinación de proveedores,
partners externos y servicios externalizados. Gestión de escalados críticos, incidencias mayores y riesgos.
Definición y seguimiento de planes de mejora. Elaboración de reporting ejecutivo para dirección, negocio y comités de servicio. Interlocución con las áreas de negocio, IT, proveedores y equipos internacionales.
Cuáles son los requisitos?Experiencia en gestión de servicios IT, operaciones o entornos SAP AMS.
Experiencia en seguimiento de SLAs, KPIs y gobierno del servicio. Capacidad para gestionar proveedores y coordinar equipos internacionales.
Experiencia en la gestión de incidencias críticas, riesgos y escalados.
Habilidades de comunicación e interlocución con negocio y stakeholders. Inglés avanzado (C1). Disponibilidad para realizar viajes puntuales. Qué ofrecemos?Contrato indefinido a través de Hays. Proyecto estable e innovador. Flexibilidad horaria (jornada partida de lunes a jueves, intensivo viernes y verano). Modalidad híbrida (80% presencial – 20% remoto).
Ubicación: Valencia.
Salario competitivo y variable según experiencia. Estamos esperando perfiles como el tuyo, apasionados con la tecnología y que quieran enfrentarse a un reciente reto. ¡Si es tu caso, inscríbete a esta oferta para que podamos contarte más! #1129090 - Teresa Georges
📌 Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 Hays
📍 Madrid