Reference: 1129090 Job ID: 5416158 Posted: 2026-09-22 Closing date: 2026-12-20 Location: Valencia Salary: Salario competitivo (per annum)Job type: Permanent Industry: Tecnología e Internet / Technology Company: Hays Consultant: Teresa Georges Hays office: Valencia — Hays Valencia, Calle Justicia, 4, 4-APhone: 627 302 952 Email: [email protected] En HAYS estamos colaborando con una compañía multinacional líder del sector industrial, con presencia internacional y un fuerte enfoque en la innovación, la excelencia operativa y la transformación digital. La organización desarrolla proyectos globales en entornos complejos y multiculturales, impulsando iniciativas tecnológicas estratégicas que dan soporte a sus operaciones y procesos de negocio a nivel internacional. Actualmente buscamos un perfil de Service Delivery Manager especializado en SAP AMS, enfocado principalmente en la gestión del servicio, los procesos y los proveedores.

También será responsable de garantizar que el servicio SAP AMS se presta correctamente, manteniendo los niveles de calidad, disponibilidad y estabilidad. Gobierno integral del servicio SAP AMS y control de su cumplimiento global. Monitorización del rendimiento del soporte,



la disponibilidad y la estabilidad del servicio.

Gestión y coordinación de proveedores, partners externos y servicios externalizados. Gestión de escalados críticos, incidencias mayores y riesgos. Elaboración de reporting ejecutivo para dirección, negocio y comités de servicio.

Interlocución con las áreas de negocio, IT, proveedores y equipos internacionales.

Experiencia en gestión de servicios IT, operaciones o entornos SAP AMS.

Experiencia en seguimiento de SLAs, KPIs y gobierno del servicio. Capacidad para gestionar proveedores y coordinar equipos internacionales.

Experiencia en la gestión de incidencias críticas, riesgos y escalados. Inglés avanzado (C1). Disponibilidad para realizar viajes puntuales.

Contrato indefinido a través de Hays. Proyecto estable e innovador. Flexibilidad horaria (jornada partida de lunes a jueves, intensivo viernes y verano). Modalidad mixta (80% presencial – 20% remoto).

Ubicación: Valencia.

Salario competitivo y variable según experiencia. Estamos esperando perfiles como el tuyo, apasionados con la tecnología y que quieran enfrentarse a un nuevo reto. ¡

📌 Service Delivery Manager ( home-based) (Valencia)
🏢 Hays
📍 Valencia