Únete al equipo de Grupo Serviall Operador/a de atención telefónica
· Málaga En Grupo Serviall contamos con amplia experiencia en la prestación de servicios sanitarios y jurídicos al sector asegurador. Buscamos incorporar a nuestro equipo de Málaga una persona que comparta nuestro compromiso con una atención cercana y cualificado. ¿A quién buscamos? Serás el primer contacto de nuestros beneficiarios con la empresa. Detrás de cada llamada puede haber una duda, una cita médica que gestionar o una persona que necesita saber a quién dirigirse. Tu forma de escuchar y atender marcará su experiencia con nosotros. Buscamos a alguien con paciencia, empatía y un carácter amable, que se siente cómodo en un puesto de atención telefónica continuada y sepa mantener la calma y la calidad del trato, también ante llamadas difíciles o momentos de mayor actividad. ¿Cuáles serán tus funciones?
* Atender llamadas de clientes, ofreciendo información clara y un trato atento.
* Gestionar citas médicas y realizar el seguimiento de consultas e incidencias.
* Identificar las necesidades de cada persona y derivar las llamadas al departamento correspondiente.




* Registrar y actualizar la información en nuestros sistemas internos.
* Apoyar en las tareas administrativas del área de atención al cliente. ¿Qué necesitamos de ti?
* Experiencia previa en atención telefónica o puestos similares.
* Facilidad para comunicarte con claridad y adaptar tus explicaciones a cada persona.
* Organización y atención al detalle para gestionar correctamente las solicitudes.
* Manejo fluido de herramientas informáticas y aplicaciones ofimáticas.
* Disposición para trabajar en equipo y aprender nuestros servicios y procedimientos.
* Disponibilidad para jornada completa e incorporación inmediata. ¿Qué te ofrecemos?
* Un equipo con buen ambiente de trabajo.
* Formación interna para conocer nuestros servicios y procedimientos.
* Modalidad híbrida de trabajo, con días de teletrabajo establecidos.
* Acceso al paquete de servicios de bienestar de Serviall: salud, legal y ocio. Si te identificas con esta forma de atender y trabajar, nos gustaría conocerte. #J-18808-Ljbffr

📌 Operador Telefónico (Andalucía)
🏢 Grupo Serviall
📍 Andalucía