Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras, Hortaleza, siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones de las/os agentes durante el turno de trabajo. ¿Verificar el dimensionamiento real del turno con el planificado. Organizar y gestionar el equipo de personas asignado al turno de trabajo. Garantizar la ejecución de las llamadas de seguimiento planificadas para el turno de trabajo Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y criterios de funcionamiento establecidos en la actividad desarrollada por el Centro de Atención Seguimiento y control de la actividad e indicadores de nivel de servicio en el turno de trabajo.

Resolución de consultas de operación y apoyo a la gestión de las llamadas de emergencia. ¿Contratación temporal Jornada completa Horario: De lunes a domingo (librando según cuadrante) dos semanas de 07:00 a 15:00 y dos semanas de 15:00 a 23:00 Incorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral. Valorable contar con experiencia previa como supervisor/a en un centro de atención telefónica y en la gestión de equipos, análisis de indicadores y mejora de procesos. El candidato/a ideal debe ser proactivo/a ,



con habilidades de liderazgo y capacidad para resolver incidencias.

Se valoran habilidades interpersonales, orientación al trabajo en equipo y un fuerte compromiso con la mejora continua.

Habilidades y experiencia clave: Indispensable titulación universitaria. Deseable experiencia como supervisor/a de un centro de atención telefónica. Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y productivo durante las llamadas de teleasistencia.

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión.

Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único. Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall. #

📌 Supervisor/a Centro de Atención- Teleasistencia (Madrid)
🏢 Tunstall
📍 Madrid