Buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Servicios para gestionar una cartera de centros en Castilla y León de nuestro Centro Especial de Empleo, garantizando la excelencia operativa, la optimización de recursos y el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes. ¿Cuál será tu misión? Asegurar la correcta planificación, coordinación y seguimiento de los servicios asignados, garantizando los estándares de calidad, productividad y satisfacción del cliente. Principales responsabilidades Planificación operativa y gestión de recursos Elaboración y gestión de cuadrantes de personal.

Planificación de vacaciones, coberturas de ausencias, bajas y refuerzos operativos. Organización y seguimiento de planes de trabajo. Coordinación de equipos y supervisión de los servicios asignados. Gestión de incidencias operativas y adopción de medidas correctoras.

Organización y optimización de rutas Planificación de rutas y periodicidades de ejecución de los servicios. Coordinación de equipos itinerantes de cristalería distribuidos por toda Cataluña. Optimización de desplazamientos, tiempos de intervención y recursos operativos.





Control de cargas de trabajo y productividad de los equipos. Seguimiento de la calidad y cumplimiento contractual Supervisión del cumplimiento de los SLA (Service Level Agreements) y KPI establecidos con los clientes. Análisis de desviaciones y propuesta de acciones de mejora.

Realización de auditorías operativas y controles de calidad. Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio comprometidos. Gestión de clientes y proveedores Interlocución habitual con clientes, responsables de centro y mandos intermedios.

Elaboración de informes de seguimiento y reporting operativo. Coordinación y supervisión de subcontratas y colaboradores externos. Seguimiento de servicios complementarios necesarios para la correcta prestación del servicio.

Requisitos: Experiencia mínima de 1 años en posiciones de supervisión, coordinación o gestión operativa.

Experiencia en empresas de limpieza, facility management, servicios auxiliares o entornos multiservicio. Nivel avanzado de Excel y herramientas de gestión. Valorable el Certificado de Discapacidad Carnet de conducir B (imprescindible).

📌 Supervisor/A De Servicios De Limpieza (Burgos)
🏢 Optima grupo
📍 Burgos