Funciones

- Gestión y seguimiento de expedientes de deuda.
- Gestión del personal del equipo de trabajo al cargo.
- Resolver dudas operativas y formación del personal del equipo de trabajo.
- Impulsar mejoras continuas en procesos, procedimientos y herramientas del área.
- Contacto telefónico con clientes para la reclamación y recuperación de importes pendientes.
- Negociación de acuerdos de pago, fraccionamientos y regularización de deuda.
- Seguimiento de compromisos de pago y control de vencimientos.
- Gestión de incidencias relacionadas con la recuperación de deuda.
- Actualización y registro de actuaciones en las herramientas de gestión.
- Cumplimiento de objetivos de recuperación.
- Controlar los SLA y los niveles de servicio comprometidos con el cliente.
- Resolver consultas, correos y peticiones internas.
- Coordinación con agencias para la resolución de expedientes.

Condiciones

- Contrato fijo.
- Incorporación inmediata.




- Jornada completa de lunes a jueves de 08:00h a 17:30h y viernes de 08:00h a 14:00h.
- Modelo híbrido: 60% de teletrabajo.
- Salario: 21.000€ brutos anuales.

Tu perfil

- Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar.
- Conocimientos en SalesForce.
- Buen manejo de Microsoft Excel.

About us

Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.

Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.

📌 Supervisor/a - Departamento Recobros (Madrid)
🏢 Grupo Diusframi
📍 Madrid