Desde Adecco, seleccionamos un/a Customer Support Agent para incorporarse a una reconocida compañía del sector logístico ubicada en Madrid. Buscamos una persona dinámica, comunicativa y orientada al cliente, con capacidad para gestionar incidencias, ofrecer soporte de calidad y desenvolverse en un ambiente tecnológico y de ritmo ágil. Si disfrutas ayudando a las personas, resolviendo problemas y trabajando en equipo, esta puede ser tu oportunidad. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.
Funciones principalesOfrecer atención y soporte al cliente de forma presencial y/o por videollamada.
Gestionar consultas e incidencias, garantizando su resolución o escalado según los procedimientos establecidos.
Facilitar procesos de incorporación de nuevos conductores/as y transmitir la propuesta de valor de la compañía.
Realizar acciones de contacto proactivo con potenciales colaboradores cuando sea necesario.
Acompañar y dar soporte a usuarios activos de la plataforma para favorecer su éxito y satisfacción.
Colaborar con el equipo de gestión en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
Participar en eventos,
promociones y acciones locales.
Resolver incidencias técnicos/as de primer nivel y proporcionar soporte básico sobre herramientas digitales.
Mantener una comunicación eficaz con distintos interlocutores internos y externos.
Realizar presentaciones grupales y sesiones informativas para clientes y colaboradores.
RequisitosExperiencia previa en atención al clienteNivel alto de inglés (mínimo C1).
Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza.
Capacidad de organización, planificación y gestión de prioridades.
Conocimientos informáticos a nivel usuario.
Habilidades para la resolución de problemas y gestión de conflictos.
Actitud proactiva, empatía, puntualidad y capacidad de adaptación.
Valorable experiencia en entornos tecnológicos o plataformas digitales.¿Qué ofrecemos? xqbhyrx Condiciones Contrato 1 año + posibilidad de prórroga e incorporación.