Estamos buscando AGENTE TELEFONICO (H/M/X) ATENCION AL CLIENTE BILINGÜE EN CATALAN Sobre el puesto ¿Tienes experiencia en atención al cliente y dominas el castellano y el CATALAN a nivel bilingüe? Esta puede ser tu oportunidad Buscamos incorporar profesionales para ofrecer una atención integral a los clientes a través de diferentes canales, resolviendo consultas e incidencias relacionadas con el proceso de compra y garantizando una experiencia de calidad para un importante supermercado. Lo que harás en tu día a día Atender a los clientes a través de teléfono, email, WhatsApp y redes sociales. Resolver consultas, dudas e incidencias relacionadas con el proceso de compra. Ofrecer una atención personalizada, siguiendo los procedimientos y estándares de calidad establecidos. Gestionar las reclamaciones y solicitudes de los clientes de forma eficaz. Realizar las tareas administrativas derivadas de la gestión de las interacciones. Cumplir las políticas y normas internas de la compañía. Lo que ofrecemos Contrato: Inicial de 3 meses,
con posterior contratación indefinida directamente por empresa.
Salario:
Según convenio de Contact Center, categoría de Teleoperador/a Especialista; aproximadamente 17.140 € brutos anuales + plus de idiomas. Jornada: 39 horas semanales, de lunes a domingo, con dos fines de semana libres al mes. Trabajo en festivos de forma rotativa, con plus de festivo y día compensatorio según convenio. No se trabajan los días 25 de diciembre, 1 de enero y 6 de enero. Horario
* Turno de mañana: de 08:00 a 16:00 h.
* Turno de tarde: de 15:00 a 23:00 h. Modalidad mixta: Trabajo combinado presencial y remoto. Formación inicial: 16 días de formación remunerada con 350 €, que se abonarán en la primera nómina una vez incorporado/a. Fecha estimada de formación el 16 de noviembre.
Ubicación:
Zona de Sant Martí, Barcelona (08019). Te estamos esperando #J-18808-Ljbffr