Buscamos un/a profesional técnico/a de Salesforce para participar en un proyecto de migración de CRM y Contact Center. La persona seleccionada colaborará en la migración de la organización Salesforce y sus desarrollos, y en la transición de la telefonía del Contact Center a Salesforce Service Cloud Voice, teniendo en cuenta la integración actual con Amazon Connect. También dará soporte a incidencias de usuarios recibidas a través de Jira mientras adquiere conocimiento del ambiente actual. Responsabilidades
• Participar en la migración de la organización Salesforce y sus desarrollos.
• Colaborar en la transición de la telefonía del Contact Center a Salesforce Service Cloud Voice.
• Desarrollar y mantener clases Apex, Triggers, Batches y Flows.
• Gestionar registros aplicando patrones Bulk.
• Realizar cargas, consultas y actualizaciones masivas de registros.
• Crear y mantener Flows de Omnichannel y configurar Omnisupervisor, colas, grupos, horarios de atención y agentes.
• Implementar y mantener Amazon Connect Contact Flows.
• Atender y resolver tickets de soporte de usuarios recibidos a través de Jira.
• Revisar la implementación actual y colaborar en la transferencia de conocimiento. ¿Qué buscamos?
• Un/a profesional Senior con al menos 5 años de experiencia en Salesforce,



especialmente en Sales Cloud y Service Cloud.
• Experiencia práctica en proyectos con Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect.
• Manejo de clases Apex, Triggers, Batches y Flows.
• Conocimiento de patrones Bulk para la gestión de registros.
• Manejo de herramientas de carga, consulta y actualización masiva, como Data Loader.
• Experiencia en migraciones de entornos Salesforce, tanto Sandbox como Producción.
• Experiencia con Flows de Omnichannel y configuración de Omnisupervisor, colas, grupos, horarios de atención y agentes.
• Conocimiento e implementación de Amazon Connect Contact Flows.
• Manejo de herramientas de AWS como CloudWatch, DynamoDB y Lambda, para comprender la implementación actual.
• Experiencia con HTML, XML, Apex, Python, Node.js y LWC.
• Experiencia con REST APIs. Si tienes experiencia en Salesforce y te interesa participar en un proyecto de migración de CRM y Contact Center y te interesa una posición 100 % en remoto, queremos conocerte Inscríbete ahora o contáctanos para más información #Salesforce #Apex #SalesforceDeveloper #SalesCloud #ServiceCloud #ServiceCloudVoice #AmazonConnect #Omnichannel #AWS #Python #LWC #RESTAPI #EmpleoIT #Hiring

📌 Salesforce Developer (Madrid)
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📍 Madrid