? Únete a nuestro proyecto Somos un grupo líder europeo en distribución B2B, con presencia internacional y en constante evolución tecnológica. ? Actualmente buscamos incorporar un/a IT Services & Support Lead para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT. ?? ¿Qué buscamos? Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización. Tendrás un rol clave en la gestión del entorno Workplace, la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos. ? Objetivo del puesto Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT, la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo. ? Funciones ? Soporte a usuarios
• Gestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén.
• Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM, asegurando trazabilidad y cierre.
• Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio. ?️ Workplace y dispositivos
• Preparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos.
• Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones).
• Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina. ? Infraestructura IT
• Coordinación de proyectos de infraestructura IT
• Coordinación con proveedores y equipos internos.
• Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica. ✅ Requerimientos




• Formación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar.
• Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace.
• Nivel de inglés profesional (oral y escrito).
• Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables. ? Se valorará positivamente
• Experiencia en coordinación de proyectos IT.
• Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades.
• Conocimiento de herramientas ITSM.
• Experiencia en entornos corporativos internacionales. ? Competencias principal
• ? Orientación al usuario y vocación de servicio
• ?️ Comunicación clara y efectiva
• ? Resolución de problemas
• ? Organización y gestión de prioridades
• ? Proactividad y mejora continua ? Ubicación y condiciones
• ?

Ubicación:
Ripollet
• ? Contrato indefinido – jornada completa ? Qué ofrecemos
• Incorporación a un grupo internacional.
• Entorno tecnológico dinámico y en evolución
• Proyecto con impacto directo en la experiencia del usuario
• Oportunidades de desarrollo profesional
• 27 días laborables de vacaciones
• Salario fijo + variables según resultados de empresa.
• Descuento en nuestros productos
• Retribución flexible
• Viernes y pre-festivos: jornada intensiva de 6 horas.
• Teletrabajo: 1 día a la semana ? Si te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte. Te estamos esperando ?

📌 IT Services (Ripollet)
🏢 Rajapack España
📍 Ripollet