Desde HM International buscamos dos Agentes de Atención al Paciente Internacional para incorporarse a nuestro equipo en HM Santa Elena, en Málaga:
• Una persona con nivel nativo o bilingüe de finés.
• Una persona con nivel nativo o bilingüe de noruego o sueco. No necesitas hablar los tres idiomas: cada vacante requiere uno. Indícanos en tu candidatura cuál es el tuyo. Buscamos profesionales con experiencia en atención telefónica y orientación al paciente, con capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y gestionar situaciones de alta exigencia con profesionalidad, empatía y vocación de servicio. ¿Qué funciones realizarás?
• Atención y acompañamiento al paciente internacional durante todo su proceso, desde el primer contacto hasta el alta.
• Coordinación del proceso asistencial: gestión de citas, pruebas e ingresos en colaboración con los equipos clínicos.
• Gestión administrativa y económica de cada caso, incluyendo presupuestos, facturación y documentación.
• Relación con aseguradoras y colaboradores internacionales.
• Organización de los aspectos no clínicos de la estancia del paciente y de sus acompañantes.
• Seguimiento del caso y cuidado de la experiencia del paciente a lo largo de todo el proceso.




• Gestión de incidencias y urgencias, manteniendo los estándares de calidad del servicio en situaciones de presión.
• Coordinación con otros departamentos para garantizar una atención integral al paciente. ¿Qué buscamos?
• Nivel nativo o bilingüe de finés o de noruego/sueco, tanto oral como escrito.
• Nivel alto de inglés y español.
• Experiencia previa en atención telefónica, atención al cliente o atención al paciente.
• Capacidad de organización y de gestión de prioridades.
• Orientación al paciente, empatía y habilidades de comunicación.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Se valorará el conocimiento de español, el dominio de otros idiomas y la experiencia previa en el sector sanitario o en compañías de asistencia y seguros. ¿Qué ofrecemos?
• Incorporación a un grupo hospitalario establecido y con proyección de crecimiento.
• Contrato Indefinido
• Modalidad Presencial de trabajo.
• Capacitación continua y desarrollo profesional dentro del grupo. Si te identificas con este perfil y quieres acompañar a nuestros pacientes internacionales, queremos conocerte

📌 Agente de Atención al Paciente Internacional (Málaga)
🏢 International HM Hospitales
📍 Málaga