Customer Support RepresentativeObtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta ocasión a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.
Au sein de votre équipe #OneTeamAu sein du département Customer Services, vous apporterez conseil, écoute et solutions à nos clients.
Vous contribuez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité. Vous prenez part aux temps forts de la vie de l'équipe.
Vos principales responsabilitésAssister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs services OVHcloudDélivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveauAssurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartisInteragir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande clientPartager vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues*Se former en continu aux nouveaux produits, outils et technologiesVotre futur impactDans 6 moisVous aurez suivi votre formation initiale aux process de support clientVous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clientsEt dans 1 anVous serez autonome dans la gestion des cas clientsVous aurez acquis de nouveaux droits et responsabilitésCompétences requises :Vous avez une première expérience réussie en support technique.
Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. C'est un +Vous est native Français et maîtrisez l'anglais et l'espagnol à l'écrit et à l'oral (niveau B2)Vous connaissez un CSM (Service Now)Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud#J-*-Ljbffr

📌 Customer Support Agent with Spanish (España)
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