OverviewEn Roche, como Service Area Manager, liderarás la excelencia técnica y operativa de soluciones RDE, alineando servicios con las necesidades del mercado.
Trabajarás con equipos multifuncionales para asegurar una experiencia de cliente de alto nivel y mejoras continuas en procesos y servicios.
Serás pieza clave para acelerar nuevas formas de trabajo y liderazgo colectivo, garantizando resultados y satisfacción de clientes internos y externos.
Esta posición ofrece impacto directo en la calidad del servicio y en la transformación de la gestión de laboratorio clínico.
ResponsabilidadesGestionar y supervisar acciones de servicio para cumplir indicadores de gestión y adaptar servicios
Evaluación y seguimiento de clientes para asegurar satisfacción
Asegurar conocimiento y aplicación de líneas de servicio estratégicas y prioridades comerciales
Desarrollar al equipo para prestar el mejor servicio
Participar en acciones comerciales necesarias




Mantener comunicación fluida con Business Areas
Controlar calidad de actividades de subcontratistas
Proponer mejoras de procesos y tangibilizar el servicio para su valoración
Requisitos principalesCarrera universitaria: Administración de Empresas, Ingeniería o Ciencias de la Salud
Nivel avanzado de español e inglés
Habilidad para analizar aspectos del negocio y gestionar stakeholders
Residencia en Málaga, Granada o Jaén
Experiencia en ambiente laboratorio clínico
Experiencia en gestión de equipos y liderazgo en proyectos complejos
Capacidad de gestionar multiculturalidad en equipos
Experiencia en soluciones digitales de gestión de laboratorio clínico
Liderazgo
Capacidad estratégica
Gestión de cambio
Comunicación
Soluciones digitales de gestión de laboratorio clínico
Gestión de proyectos

📌 Service Area Manager (España)
🏢 Roche
📍 España