En ARTIEM buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio para incorporarse a nuestro equipo de IT en Menorca.Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.Tu misión será proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros equipos, resolver incidencias habituales y mantener los dispositivos y herramientas de trabajo en buen funcionamiento, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la mejora tecnológica de la organización.
¿Qué harás en tu día a día?
Atender a las personas usuarias de forma presencial y remota, ayudándolas a resolver sus incidencias tecnológicas.Registrar y gestionar tickets, hacer seguimiento y escalar los casos que requieran soporte especializado.Preparar, instalar y configurar ordenadores, sustituir equipos y realizar mantenimiento preventivo.Configurar y prestar soporte básico a impresoras, PDA, tablets y terminales de punto de venta (TPV).
Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad y redes.yudar con la configuración y el uso de Outlook, Teams y OneDrive.Tramitar altas de usuarios en Active Directory y Microsoft 365 siguiendo los procedimientos establecidos.Comprobar el estado de las copias de seguridad y colaborar en las actualizaciones pautadas por el área de IT.Mantener actualizados los procedimientos y manuales de usuario.
¿ Qué buscamos?
Formación competente de grado medio o superior en Informática, o conocimientos y experiencia práctica equivalentes.Conocimientos de Windows *, hardware de PC, redes TCP/IP e impresoras.Capacidad para diagnosticar problemas de forma ordenada,



documentar las actuaciones y reconocer cuándo pedir apoyo.Facilidad para explicar soluciones con claridad y paciencia a personas con distintos niveles de conocimiento tecnológico.Organización para priorizar tareas y dar seguimiento a las incidencias.Iniciativa, ganas de aprender y responsabilidad en el manejo de información y accesos.Valoraremos también:Experiencia en soporte a usuarios o mantenimiento de equipos.Conocimientos de Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, GPO o PowerShell básico.Familiaridad con Android, iOS, redes Wi-Fi y TPV.Conocimientos iniciales de SQL, Integration Services o Power Platform.Experiencia en entornos hoteleros y conocimientos de protección de datos.No necesitas dominar todas las herramientas valorables para presentar tu candidatura.
Buscamos una buena base técnica, orientación al servicio y capacidad de aprendizaje.
¿ Qué ofrecemos?
:Incorporación al equipo de IT de ARTIEM en Menorca, a jornada completa.Contrato todo el año.Acompañamiento del equipo para aprender los procedimientos y herramientas de trabajo.La oportunidad de ampliar tus conocimientos técnicos en un entorno hotelero, trabajando con distintos equipos, dispositivos y aplicaciones.Un puesto en el que tu trabajo tiene un impacto directo en el día a día de las personas y en la continuidad del servicio.Coordinación y apoyo del área de IT para resolver las incidencias que requieran intervención especializada.Compromiso con la diversidad, la equidady la inclusión.
En ARTIEM creemos en las personas y no en las etiquetas.
Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople.
xqbhyrx Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas.
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📌 Técnico/A De Soporte It (España)
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