Características de la oferta:

Funciones:
Atender y gestionar pedidos de clientes a través de los distintos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat y otros medios digitales), ofreciendo un servicio ágil y cercano.
Resolver consultas, incidencias y reclamaciones de forma eficaz, asegurando una respuesta rápida y una experiencia satisfactoria para el cliente.
Proporcionar información sobre productos, servicios, procedimientos y políticas de la empresa, así como elaborar y mantener actualizadas las fichas técnicas de producto.
Realizar el seguimiento de las solicitudes e incidencias hasta su completa resolución, garantizando la satisfacción del cliente.
Coordinarse con los departamentos de Almacén, Ventas y otras áreas para ofrecer soluciones eficaces y adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias con las empresas de transporte para asegurar la correcta entrega de los pedidos.
Mantener un conocimiento actualizado del catálogo de productos y servicios de la empresa.
Gestionar y realizar el seguimiento de una cartera asignada de clientes, informando sobre ofertas, promociones,



novedades y cambios en los productos, con el fin de fortalecer la relación comercial.
No Puestos: 1Lugar: Villafranca de Córdoba (Córdoba)Tipo contrato: Contrato TemporalIncorporación: InmediataRequisitos de la oferta:Formación académica: Formación Profesional de Grado Superior, rama Administración.
Formación complementaria: Preferible formación en atención al cliente o afinesDeseable conocimientos de inglés.
Relevante manejo de office y a ser posible de ERPOtros

requisitos:
Deseable conocimientos de inglés.
Importante manejo de office y a ser posible de ERPExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia el cliente.
Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y creativa.
Buena gestión del tiempo y capacidad de trabajo bajo presión.
Manejo de herramientas informáticas básicas (ERP, Excel, correo electrónico).
Capacidad para trabajar en equipo y de manera autónomaIncorporación: InmediataCon la etiqueta: Formación Profesional de Grado Superior
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📌 Atención Al Cliente Oferta Abierta (España)
🏢 Diputación de Córdoba
📍 España