Buscamos un/a Técnico/a de Soportepara incorporarse a un nuevo cliente del sector electromédico/dental ubicado en Sentmenat (zona Sabadell / Vallès Occidental).Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.La persona seleccionada será responsable de proporcionar asistencia técnica remota a clientes y usuarios de nuestros equipos de higiene dental. Su objetivo principal será diagnosticar incidencias, guiar en la resolución de problemas y asegurar el correcto funcionamiento de los dispositivos sin necesidad de intervención presencial, garantizando una experiencia de cliente ágil y eficaz.Responsabilidades principalesAtender consultas técnicas de clientes a través de teléfono, videollamada o plataformas digitales.Diagnosticar fallos y guiar al usuario en la resolución de incidencias en remoto.Documentar los casos y soluciones en el sistema de soporte técnico (CRM/Ticketing).Colaborar con el equipo de técnicos de campo para escalar casos que requieran intervención presencial.Realizar formaciones básicas online sobre el uso y mantenimiento preventivo de los equipos.Identificar patrones de fallos recurrentes y proponer mejoras al equipo de producto o calidad.Requisitos del perfilFormación: Formación técnica (FP Grado Medio/Superior) en Electrónica, Electromedicina, Mantenimiento Electromecánico o disciplinas afines.Experiencia: Experiencia previa en soporte técnico (Help Desk / Nivel 1-2) o atención al cliente en entornos tecnológicos, industriales o sanitarios.Competencias técnicas: Manejo fluido de herramientas digitales de asistencia remota y ticketing.Habilidades blandas: Excelente capacidad de comunicación didáctica y clara, orientación al cliente y proactividad en la resolución de problemas.Residencia: Residencia en Sentmenat, Sabadell, comarca del Vallès Occidental o vehículo propio para desplazarse a la oficina (4 días presenciales).Contrato: Indefinido / Jornada completa.Modelo de trabajo: Híbrido (4 días en oficina en Sentmenat / 1 día de teletrabajo). xqbhyrx Entorno: Proyecto fiable en un sector tecnológico sanitario en constante crecimiento.

📌 Técnico/a de Soporte (Senmanat)
🏢 Randstad Digital España
📍 Senmanat