Técnico/a Senior de Soporte N2 VOZ EMPRESASCapgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo! y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior. ¿Te gustaría impulsar tu carrera en Capgemini Engineering participando en proyectos estratégicos de alto impacto dentro del sector de las telecomunicaciones? Únete a un equipo de referencia y trabaja en un servicio principal para una de las principales operadoras del mercado.Estarás trabajando en un servicio con gestión interna donde buscamos un técnico/a N2 de Voz Empresas para incorporarse a un servicio de operación y soporte de una gran operadora, especializado en servicios de voz empresarial, NGN, SIP Trunk y comunicaciones unificadas (UCC).

La posición estará orientada al diagnóstico y resolución de incidencias, configuración de servicios y soporte técnico avanzado sobre plataformas y soluciones de voz.Donde te encargarás de funciones como: soporte técnico N2 de servicios de Voz Empresas, configuración, operación y troubleshooting de servicios NGN y SIP Trunk, diagnóstico y resolución de incidencias de voz y comunicaciones, análisis de señalización, conectividad y comportamiento de los servicios, soporte sobre soluciones de UCC / Comunicaciones Unificadas, configuración y soporte de Session Border Controllers (SBC),



gestión y seguimiento de incidencias y escalados técnicos, coordinación con equipos N1, ingeniería, plataformas, cliente y otros grupos especialistas, ejecución y soporte de cambios y actuaciones programadas, documentación de procedimientos y soluciones técnicas, etc.Tu perfilPara sentirte a gusto en la posición es necesario que tengas experiencia en el soporte técnico N2 de servicios de Voz Empresas, haciendo funciones de configuración, operación y troubleshooting de servicios NGN y SIP Trunk, diagnóstico y resolución de incidencias de voz y comunicaciones, análisis de señalización, conectividad y comportamiento de los servicios, soporte sobre soluciones de UCC / comunicaciones Unificadas, configuración y soporte de Session Border Controllers (SBC), gestión y seguimiento de incidencias y escalados técnicos, coordinación con equipos N1, ingeniería, plataformas, cliente y otros grupos especialistas, ejecución y soporte de cambios y actuaciones programadas y documentación de procedimientos y soluciones técnicas.Además, tendrás que tener conocimientos y experiencia en VoIP, NGN y SIP Trunk, con protocolo SIP y señalización de voz, en configuración y troubleshooting de servicios de voz, con Session Border Controller (SBC), networking LAN/WAN y TCP/IP, etc.Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de certificaciones...

Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.



¿Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como por ejemplo y entre otras:· Formación continua, tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas...· Plan de Compensación Flexible (seguro médico, transporte, formación, tarjeta restaurante o subvención de comida, guardería...)· Seguro de Vida y Accidentes· 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año. ¿Nuestros compromisos y prioridades:Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con * profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio.

Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.Únete al equipo!

📌 Técnico Senior De SoporteVoz Empresas (Madrid)
🏢 Jobtome
📍 Madrid