Desde Adecco Selección buscamos un Técnico de Soporte con nivel bilingüe de Inglés para incorporarse a un importante fabricante del sector de climatización La misión en el puesto será ofrecer soporte técnico a distribuidores e instaladores, diagnosticar y resolver problemas en la instalación de forma remota a través de teléfono, videollamada o correo electrónico.
Tu día a día será:
Atender consultas de clientes profesionales (principalmente teléfono, email, chat..).
Resolver dudas técnicas con herramientas especializadas.
Ofrecer una atención cercana, personalizada y de calidad
Requisitos
¿Qué necesitamos de ti?
Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
Conocimientos técnicos (informática, electricidad o electrónica).
Nivel muy avanzado inglés (C1+/C2).
Experiencia previa en soporte técnico a usuarios.
Capacidad de resolución de incidencias y orientación al cliente.
Valorable experiencia con herramientas de ticketing.
Disponibilidad horaria para trabajar en turno de tarde (clientes en zona Latinoamérica y EE.UU).
¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo.
Proyecto estable con formación a cargo de la empresa.
Desarrollo y crecimiento profesional dentro de una multinacional.
Jornada completa en turno rotativo semanal.
Una semana Horario de 14:00 a 23:00 h, con un día a la semana hasta las 20:30 h.
A partir de las 18:00 h, la jornada se desarrollará en teletrabajo.
Otra semana en horario de 17:00 a 02:00 h, 100% teletrabajo.
Beneficios sociales: Ticket Restaurante y Seguro Médico.