03 nov
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Bampfa
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Barcelona
Hay proyectos que se construyen. llevamos más de 135 años formando parte de proyectos que transforman la realidad: infraestructuras, ingeniería y servicios que están presentes en el día a día de las personas. unidos por una misma forma de hacer las cosas: con calidad, compromiso y visión de futuro. Pero lo que realmente nos define va más allá... Queremos sumar al equipo TÉCNICOS/AS HELPDESK Para incorporación a Centro de Atención usuarios en el ámbito del Sector Público y prestando servicio mediante herramientas de control remoto en el ámbito de las TIC: microinformática, dispositivos asociados al Puesto de Trabajo, software ofimática y de gestión, soporte networking. ¿Diagnostico previo y resolución solicitudes nivel básico/medio mediante procedimientos ya establecidos Escalado de peticiones, consultas e incidencias al nivel de soporte que sea necesario u a otros proveedores involucrados en el servicio cuando su resolución no sea posible por falta de procedimientos o por que la solución aplicada no funciona Eres la persona ideal si aportas....
Formación Profesional Grado Medio Experiencia Mínima de 3 meses Idiomas: Catalán Nativo o nivel C Experiencia en Help Desk o teleoperador/a en el ámbito informático u técnico informático Experiencia en el uso de aplicaciones de ticketing: BMC Remedy Experiencia en el uso de aplicaciones para control y resolución incidencias equipos usuarios en remoto Persona asertiva, resolutiva y orientada al cliente interno Capacidad para trabajar en Equipo Experiencia en microinformática a nivel HW y SW, sistemas operativos windows ¿Un equipo cercano, donde se comparte conocimiento y se aprende cada día Capacitación continua y oportunidades reales de crecimiento Medidas de conciliación ¿diversos, inclusivos y equitativos , Apostamos por la igualdad de oportunidades, fomentamos la participación de mujeres en ámbitos con menor representación y garantizamos procesos de selección objetivos y justos. #
📌 Técnicos/As Helpdesk (Barcelona)
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