OverviewEn Connectivity Services Success Manager formarás parte de la unidad de Network Security & Connectivity para impulsar una transformación digital segura.
Serás nexo entre clientes y delivery, gestionando servicios de conectividad a lo largo del ciclo de vida con metodología LAER.
Garantizas calidad de servicios, SLA y seguimiento económico, identificando mejoras y gestionando incidencias.
Trabajas con equipos de Operaciones y Delivery y apoyas la estandarización y automatización de procesos.
Esta posición ofrece impacto en clientes y tecnología en un entorno híbrido en Barcelona.
Compensaciones / Beneficiosteletrabajo
flexibilidad horaria
jornada intensiva los viernes y en julio/agosto
formaciones en idiomas, técnicas y certificaciones
programa de retribución flexible
tickets (guardería, restaurante, transporte) y confiable médico
ResponsabilidadesGestionar una cartera de clientes y servicios de Connectivity a lo largo del ciclo de vida conforme a LAER.
Monitorear SLA, compromisos contractuales e indicadores, identificando desviaciones.
Mantener comunicación periódica con clientes y acompañar la evolución de los servicios.
Seguimiento económico de servicios: control de costes, consumos y márgenes.




Cooperar con Operaciones y Delivery para incidencias, cambios y acciones necesarias.
Identificar riesgos operativos y escalar cuando sea necesario.
Contribuir a la mejora continua mediante reporting y estandarización de procesos.
Requisitos principalesCiclo formativo de grado superior o Ingeniería en informática o áreas relacionadas
Experiencia mínima de 3 años en gestión de proyectos o servicios tecnológicos
Conocimientos de redes, comunicaciones y seguridad
Experiencia en servicios gestionados y seguimiento de SLA
Conocimientos de ITIL y gestión de servicios TI (incidencias, problemas, cambios, mejora continua)
Experiencia en gestión económica de proyectos o servicios (ingresos, costes, presupuestos, márgenes)
Conocimiento del modelo LAER (Land, Adopt, Expand, Renew)
Inglés intermedio
Disponibilidad de carnet de conducir y vehículo propio
Comunicación estructurada y proactiva con clientes
Capacidad para trabajar en equipo y con múltiples áreas
Orientación al cliente y a la mejora continua
Conocimientos de arquitecturas y tecnologías de redes
Conocimientos de seguridad IT y continuidad de servicio
Monitorización y gestión de disponibilidad y rendimiento

📌 Connectivity Services Success Manager (España)
🏢 Groupe Seidor
📍 España