Sobre CBRE

CBRE es una compañía global especializada en servicios inmobiliarios y gestión de instalaciones, que trabaja con clientes y organizaciones de distintos sectores.

Formar parte de CBRE significa incorporarse a un entorno profesional y ágil, donde la orientación al cliente, la colaboración y la calidad del servicio son fundamentales.

Nota importante: Es imprescindible contar con un nivel de inglés fluido para desempeñar este puesto.

Descripción del puesto

Como Maintenance Planner & Asset Data Analyst, serás responsable de la administración diaria y del mantenimiento de los datos del Sistema de Gestión de Mantenimiento Computarizado (CMMS).

Tu misión será garantizar que la información de activos sea precisa y esté actualizada, que las órdenes de trabajo se gestionen correctamente, que los planes de mantenimiento preventivo aprobados estén correctamente configurados y programados, y que los datos e informes del sistema sean fiables y consistentes con los requisitos de la compañía y del cliente.

El puesto proporciona coordinación administrativa y soporte de primer nivel en CMMS a usuarios, técnicos, proveedores y equipos de cuenta. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de Ingeniería, derivando las decisiones técnicas de mantenimiento, incidencias complejas del sistema y cuestiones relacionadas con la estrategia de mantenimiento a los especialistas correspondientes.

Principales responsabilidades

Administración del sistema CMMS

- Administrar y mantener la plataforma CMMS, incluyendo registros de usuarios, solicitudes de acceso, permisos, flujos de trabajo y configuraciones del sistema.
- Proporcionar soporte de primer nivel a los usuarios y resolver incidencias relacionadas con el CMMS, escalándolas a los equipos globales o de soporte de la plataforma cuando sea necesario.
- Dar soporte en actualizaciones de configuración previamente aprobadas, actividades de depuración de datos, pruebas e implementaciones, siguiendo las directrices del equipo de cuenta o del equipo global de CMMS.
- Mantener actualizada la documentación relacionada con procesos de CMMS, estándares de datos, controles de acceso y procedimientos operativos.

Gestión de activos

- Mantener actualizados los registros de activos, jerarquías de equipos, etiquetas de activos, ubicaciones, códigos de criticidad y datos técnicos asociados.
- Dar soporte al alta, modificación, sustitución, traslado y baja de activos dentro del CMMS.
- Realizar revisiones periódicas para verificar la precisión del inventario de activos y colaborar con los equipos de las instalaciones para resolver posibles discrepancias.
- Garantizar que los registros de activos estén completos y disponibles para respaldar las actividades de mantenimiento, los informes de cumplimiento y la visibilidad operativa.

Administración del mantenimiento preventivo

- Crear y mantener programas de mantenimiento preventivo (PM), registros, planes de trabajo y asignaciones de tareas siguiendo las instrucciones y plantillas aprobadas.




- Administrar las frecuencias y tareas de mantenimiento preventivo aprobadas de acuerdo con los requisitos definidos por Ingeniería, el cliente, fabricantes (OEM), normativa aplicable o estándares reconocidos.
- Identificar y comunicar posibles discrepancias para su revisión técnica.
- Supervisar la ejecución del mantenimiento preventivo, tareas vencidas, mantenimientos no realizados y excepciones recurrentes, realizando el seguimiento correspondiente con los equipos de cada instalación.
- Actualizar el contenido, frecuencias y programación del mantenimiento preventivo una vez que los cambios hayan sido revisados y aprobados por el responsable correspondiente.

Gestión de órdenes de trabajo

- Supervisar el ciclo completo de las órdenes de trabajo, desde su creación hasta su finalización y cierre.
- Garantizar la correcta clasificación, priorización, codificación y actualización del estado de las órdenes de trabajo.
- Dar soporte en la asignación, reasignación, escalado y corrección de datos relacionados con las órdenes de trabajo.
- Verificar que las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo estén correctamente documentadas antes de su cierre.
- Identificar problemas recurrentes relacionados con la calidad de los datos o los procesos y comunicarlos al equipo correspondiente para su resolución.

Calidad y gobernanza de datos

- Garantizar la calidad, coherencia, integridad y usabilidad de los datos del CMMS de acuerdo con los estándares establecidos.
- Aplicar convenciones de nomenclatura, estructuras de codificación, reglas de negocio y valores autorizados.
- Realizar revisiones periódicas de los datos relacionados con activos, ubicaciones, mantenimiento preventivo, órdenes de trabajo, usuarios y proveedores.
- Dar soporte al mantenimiento de diccionarios de datos, documentación de gobernanza y planes de acción destinados a mejorar la calidad de la información.

Reporting y análisis de datos

- Generar informes periódicos y ad hoc sobre cumplimiento del mantenimiento preventivo, estado de órdenes de trabajo, backlog, niveles de servicio y KPIs acordados.
- Utilizar herramientas estándar de reporting, dashboards y Microsoft Excel para validar datos, identificar excepciones y preparar informes operativos claros.
- Proporcionar datos e informes de CMMS precisos y actualizados a los equipos internos, operativos y del cliente.
- Revisar los resultados de los informes antes de su distribución, asegurando que la información sea completa, coherente y esté alineada con las definiciones acordadas.

Formación y soporte a usuarios

- Proporcionar formación, onboarding,



sesiones de actualización y soporte sobre buenas prácticas a los usuarios del CMMS.
- Preparar guías de usuario, materiales de consulta rápida, procedimientos operativos y comunicaciones relacionadas con los procesos.
- Dar soporte en la formación de nuevos empleados, técnicos, usuarios de helpdesk, proveedores y miembros del equipo.
- Promover un uso consistente, correcto y eficiente del CMMS en toda la organización de mantenimiento.

Cumplimiento y mejora continua

- Dar soporte en auditorías internas, revisiones del cliente, reporting de cumplimiento normativo y actividades de gobernanza operativa.
- Identificar y registrar posibles deficiencias en los procesos, riesgos relacionados con los datos, problemas de reporting y oportunidades de mejora del sistema.
- Proporcionar soporte administrativo en proyectos de implementación, migración, pruebas, integración y actualización del CMMS.
- Participar en iniciativas de mejora destinadas a reforzar la calidad de los datos, la visibilidad del mantenimiento, la experiencia de usuario y la prestación del servicio.

¿Qué buscamos?

Formación

- Se valorará formación profesional, diploma o titulación relacionada con Administración, Facilities Management, Sistemas de Información, Gestión de Datos o un área similar.
- También se considerará experiencia práctica equivalente en administración de CMMS, coordinación de datos, soporte de facilities o administración de mantenimiento.

Experiencia

- Se valorarán 1-3 años de experiencia en administración de CMMS, coordinación de mantenimiento, facilities, gestión de datos o una posición similar de soporte.
- Se valorará experiencia trabajando con registros de activos, órdenes de trabajo, programas de mantenimiento preventivo, reporting o datos operativos.
- Experiencia colaborando con equipos de operaciones, técnicos, proveedores y diferentes interlocutores del cliente.

Conocimientos técnicos

- Conocimiento práctico de plataformas CMMS/EAM, como ServiceInsight, IBM Maximo o sistemas equivalentes.
- Buen nivel de Microsoft Excel, especialmente para organizar, validar, conciliar y depurar datos operativos.
- Conocimientos básicos de mantenimiento preventivo, gestión de activos, procesos de órdenes de trabajo y flujos de trabajo de Facilities Management.
- Capacidad para preparar informes claros, extracciones de datos, documentación de procesos y resúmenes operativos.

Se valorará adicionalmente

- Conocimientos de SFG20, requisitos de mantenimiento establecidos por fabricantes (OEM), obligaciones legales de mantenimiento o requisitos de cumplimiento en Facilities Management.
- Experiencia con Power BI u otras herramientas similares de reporting y visualización de datos.
- Conocimientos de gobernanza de datos, diccionarios de datos, convenciones de nomenclatura y gestión de datos maestros.
- Experiencia previa en Facilities Management, soporte de Ingeniería, administración de mantenimiento o servicios técnicos.

📌 Maintenance Planner & Asset Data Analyst (Chamartín)
🏢 CBRE
📍 Chamartín