En BETWEEN colaboramos con compañías líderes impulsando proyectos de transformación digital, innovación tecnológica y gestión de servicios críticos.Actualmente buscamos un/a Technical Service Manager - Aplicaciones Digitales capaz de convertirse en el referente operativo de las plataformas digitales, actuando como puente entre negocio, tecnología y proveedores.Modelo inicialmente presencial en Barcelona, con posibilidad de pasar posteriormente a una modalidad mixta¿Qué harás en tu día a día? Gestionar incidencias, problemas y peticiones sobre aplicaciones digitales corporativas.Analizar incidencias de principio a fin identificando la causa probable antes de escalar.Coordinar proveedores externos y garantizar el cumplimiento de SLA.Dar soporte funcional a plataformas como Salesforce, ticketing, pasarela de pago, web, app y otros servicios digitales.Realizar seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.Analizar logs, integraciones y dependencias entre sistemas.Participar en releases, validaciones y monitorización post-producción.Colaborar con equipos de Negocio,



Producto Digital y Tecnología para la mejora continua de los servicios.Retribución flexible con ventajas fiscales.Descuentos en diferentes servicios y centros deportivos.Acompañamiento continuo por parte de nuestro equipo de Talent.Proyecto estable dentro de una compañía líder y referente en su sector.Entorno colaborativo con interacción constante entre negocio, tecnología y marketing.En BETWEEN promovemos la igualdad de oportunidades y apostamos por el talento sin distinción de género, edad, origen, religión, orientación sexual o discapacidad.Experiencia como Service Manager, Application Manager, Service Delivery Manager, Technical Business Analyst o posiciones similares.Experiencia en gestión de incidencias y soporte funcional de aplicaciones corporativas.Experiencia coordinando proveedores y seguimiento de SLA.Conocimientos de ITSM e ITIL.Capacidad para entender y diagnosticar incidencias en entornos integrados.Salesforce, CRM y ticketing.Conocimientos en: APIs REST/SOAP, integraciones entre sistemas, logs y monitorización, HTTP, DNS, SSO/OAuth, arquitecturas distribuidas y dependencias entre aplicaciones. #J-18808-Ljbffr

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