¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua Esta es tu ocasión Tu misión va a ser: Dar un servicio de atención al cliente excelente, entregándoles sus pedidos y velando por que cumplan los estándares de calidad IKEA, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos Tus

funciones:
* 1.
Recibir a los/as clientes/as y atenderlos ante sus necesidades, manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice.
* 2.
Entregar la mercancía solicitada a nuestros clientes de acuerdo al estándar de Customer Academy.
* 3.
Comprobar que el flujo de entrega de mercancía se realiza correctamente, haciendo seguimiento de la cadena logística (desde el almacén a Physical CMP).
* 4.
Solucionar las incidencias con el departamento de logística bajo el estándar de Customer Academy, en caso de que la mercancía no reúna los requisitos de calidad o no sea la solicitada.
* 5.
Gestionar los almacenes lógicos en el sistema y los almacenes del área de Customer Relations.
* 6.
Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio destacado para nuestros clientes y visitantes.
* 7.
Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario.
* 8.
Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations,



cuando sea necesario.
* 9.
Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call. En las tiendas de IKEA Islas Españolas, se realizarán las siguientes

funciones:
* 10.
Realizar el arqueo y cierre de caja diarios. Además, en todas las tiendas a excepción de Gran Canaria, realizarán la siguiente función:
* 11.
Ayudar a los/as clientes/as para cargar la compra en sus vehículos, si fuera necesario. Qué buscamos en ti:
* Experiencia mínima entre 6 meses y 1 año en posiciones de atención al cliente.
* Se valorará formación profesional de grado medio en Atención al Cliente.
* Conocimientos del paquete Office (Word y Excel).
* Nivel de inglés B1
* Residencia en Mallorca En Woden Management conectamos a personas con empresas que transforman ideas en realidades. Somos una consultora de recursos humanos especializada en descubrir talentos únicos para organizaciones que valoran la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo continuo. ¿Te apasiona trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y sostenible? Aquí encontrarás oportunidades para crecer y formar parte de proyectos que generan un impacto real. Colaboramos estrechamente con empresas líderes del sector retail, como IKEA, para encontrar a los mejores perfiles. Nuestra misión es unir pasión y propósito. #J-18808-Ljbffr

📌 Colaborador/a Atención al Cliente 40hrs/sem (Islas Baleares)
🏢 Sarton Canarias
📍 Islas Baleares