RESPONSABLE DE EVALUACIÓN DE CENTROS Y SERVICIOS

La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.

Desde BATEA iniciamos un proceso de selección para incorporar a una persona como Responsable de Evaluación de Centros y Servicios en AGENTZIA.

¿Cuál será tu misión?

Diseñar, coordinar y garantizar la calidad técnica del sistema de evaluación de los centros y servicios sociales del Territorio Histórico de Gipuzkoa (THG); coordinar el funcionamiento de la red de personas evaluadoras externas; y diseñar y monitorizar planes de mejora de calidad, promoviendo una cultura de la evaluación en el THG.

¿Cuáles serán tus ámbitos de responsabilidad?

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- Marco referencial, estándares e instrumentos de evaluación de la calidad de los centros y servicios de atención primaria y secundaria.

- Planificación y ejecución del programa de evaluaciones y seguimiento de la cobertura del universo de evaluación.

- Red de personas evaluadoras externas: selección, acreditación, formación, coordinación y aseguramiento de la calidad de sus evaluaciones.

- Análisis y retorno de resultados, y seguimiento de los planes de mejora derivados de la evaluación.

- Coordinación con el área de evaluación de políticas, planes y programas y con la Dirección.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

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- Diseño y actualización del marco referencial de evaluación de la calidad (principios, dimensiones y estándares universales y específicos por tipo de centro y servicio), en colaboración con la Diputación Foral, los ayuntamientos y las personas responsables y profesionales de los centros y servicios,



y con la participación de personas usuarias y cuidadoras.

- Diseño de los instrumentos y protocolos de evaluación (autoevaluación, evaluación externa, observación, entrevistas, etc.), así como de los manuales y guías de aplicación.

- Planificación anual y plurianual de las evaluaciones de centros y servicios: criterios de priorización y selección, calendario y seguimiento de los objetivos de cobertura acordados con las administraciones consorciadas.

- Definición del perfil, los requisitos y el procedimiento de selección y acreditación de las personas evaluadoras externas, y gestión del registro o bolsa de personas evaluadoras.

- Colaboración en el diseño e impartición de la formación inicial y continua de la red de personas evaluadoras, incluidas sesiones periódicas de calibración para homogeneizar criterios de valoración.

- Asignación, coordinación y supervisión técnica de los encargos de evaluación; revisión y validación de los informes emitidos por la red.

- Aseguramiento de la calidad del proceso evaluador: control de la fiabilidad entre personas evaluadoras, revisiones muestrales, gestión de discrepancias y de las alegaciones de los centros evaluados.

- Garantía de la independencia e imparcialidad de la evaluación: código ético de la red,



prevención y gestión de conflictos de interés y confidencialidad de la información.

- Explotación y análisis de los resultados y elaboración de informes individuales de centro y servicio y de informes agregados sectoriales y territoriales.

- Retorno de resultados a los centros y servicios, y acompañamiento en la elaboración y el seguimiento de sus planes de mejora.

¿Qué requisitos buscamos?
Formación

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- Grado universitario en Trabajo Social, Educación Social, Psicología, Sociología, Ciencias Políticas, Derecho, Economía, Administración y Dirección de Empresas, Ingeniería en Organización Industrial o titulaciones equivalentes relacionadas con la dirección, organización, evaluación y mejora de servicios.

- Deseable máster o posgrado en evaluación, gestión de la calidad, intervención social y/o gestión y dirección de servicios sociales.

- Nivel de euskera: Perfil lingüístico 3 o superior.

- Nivel de inglés: Avanzado.

Experiencia competente

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- Experiencia laboral mínima de 8 años en el ámbito de los servicios sociales, de los cuales al menos 5 en funciones de gestión de la calidad, auditoría, acreditación o evaluación externa de centros y servicios y/o en la dirección o coordinación de equipos y en el diseño e impartición de programas formativos.

Competencias clave:

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- Conocimiento técnico y metodológico.

- Planificación y organización.

- Coordinación de equipos y redes.

- Capacidad didáctica y de transferencia.

- Objetividad, imparcialidad e independencia.

- Rigurosidad.

- Comunicación y Relación interpersonal

- Sólida ética profesional

¿Qué conocimientos se requieren?

📌 RESPONSABLE DE EVALUACIÓN DE CENTROS Y SERVICIOS (San Sebastián)
🏢 BATEA
📍 San Sebastián