En GIMAGUAS buscamos incorporar a una persona organizada, resolutiva y detallista para dar soporte a nuestro departamento de E-commerce y Customer Service.

Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.

La persona seleccionada participará en la gestión diaria del catálogo online, la actualización de fichas de producto y la atención al cliente, contribuyendo a que la operativa de nuestra tienda online funcione de forma eficiente y que nuestros clientes reciban una atención ágil y cuidada.

Buscamos un perfil proactivo, con ganas de aprender y de desarrollarse en un ambiente de e-commerce, moda y retail digital.

Responsabilidades principales

Atención al cliente

- Gestionar consultas habituales de clientes relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y políticas de compra.
- Realizar seguimiento básico de pedidos e incidencias, manteniendo la información actualizada.
- Garantizar una comunicación clara, profesional y alineada con la experiencia de marca de GIMAGUAS.
- Identificar y escalar las consultas que requieran seguimiento adicional o una resolución específica.

Gestión de catálogo y producto

- Dar de alta nuevos productos en Shopify y mantener actualizadas las fichas de producto.
- Cargar y revisar descripciones, atributos,



referencias e imágenes antes de su publicación.
- Comprobar que la información del catálogo sea correcta, completa y coherente.
- Realizar controles de calidad para detectar errores, información incompleta o imágenes incorrectas.
- Coordinar las altas de producto con el equipo de E-commerce, siguiendo las prioridades comerciales.
- Dar soporte en las tareas operativas relacionadas con la actualización y el mantenimiento del catálogo online.

Soporte operativo

- Dar apoyo en las tareas recurrentes de E-commerce y Customer Service según las prioridades del equipo.
- Mantener actualizada y organizada la información de catálogo y atención al cliente.
- Seguir los procedimientos internos y comunicar posibles errores, bloqueos o incidencias.
- Colaborar en la documentación y mejora de los procesos operativos del departamento.
- Buen nivel de organización y atención al detalle.
- Capacidad para gestionar tareas recurrentes con precisión y autonomía progresiva.
- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Perfil resolutivo, proactivo y orientado al cliente.
- Capacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento de incidencias y trabajar en equipo. xqbhyrx
- Interés por el mundo de la moda, el retail y el comercio electrónico.

📌 E-commerce Intern (Barcelona)
🏢 Gimaguas
📍 Barcelona