Salario:

A convenir

Tipo de contrato:

A tiempo parcial

Jornada:

Media Jornada

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Beneficios laborales

Teletrabajo

Objetivo principal del puesto: Administrativo/a Comercial – Gestión de Clientes y Logística

Dar soporte a la actividad comercial y logística. Atención y seguimiento de clientes, la gestión de oportunidades comerciales, la tramitación de pedidos y el apoyo a las tareas logísticas.

Su misión principal apoyar impulsar las ventas, ofrecer una buena atención al cliente y garantizar que los pedidos se gestionen correctamente desde su recepción hasta su entrega y posterior seguimiento.

2. Funciones

A. Gestión comercial y atención al cliente

Será el área principal de responsabilidad.

- Atención telefónica, por correo electrónico y otros canales de comunicación entre ellos el showroom.
- Atención y asesoramiento comercial a clientes actuales y potenciales.
- Identificación de necesidades y presentación de productos y soluciones.
- Elaboración y envío de presupuestos.
- Seguimiento de presupuestos pendientes para conseguir cerrar ventas.
- Contacto proactivo con clientes para generar nuevas oportunidades comerciales.
- Recuperación de clientes inactivos y seguimiento de clientes habituales.
- Detección de oportunidades de venta cruzada y nuevos productos.
- Apoyo en la gestión y desarrollo de la cartera de clientes.
- Registro y actualización de la información comercial de los clientes.

B. Gestión administrativa de pedidos

- Recepción y registro de pedidos de clientes.
- Introducción de pedidos en el programa de gestión.




- Comprobación de referencias, cantidades, medidas y condiciones comerciales.
- Preparación y traslado de los pedidos al departamento de fabricación.
- Seguimiento del estado de los pedidos.
- Comunicación con los clientes sobre plazos de fabricación y entrega.
- Gestión y archivo de albaranes, presupuestos y documentación comercial.
- Coordinación con los distintos departamentos para asegurar el correcto procesamiento de los pedidos.

C. Gestión logística y coordinación

- Apoyo en la organización y planificación de entregas.
- Coordinación con transportistas y proveedores logísticos.
- Seguimiento de expediciones y entregas.
- Gestión de incidencias relacionadas con los envíos.
- Actualización de la información logística en el programa de gestión.
- Coordinación con fabricación para conocer fechas y disponibilidad de los pedidos.
- Apoyo en las necesidades logísticas de Viscoconfort cuando sea necesario.

D. Atención postventa y fidelización

- Contacto con los clientes después de la entrega de los pedidos.
- Comprobación de su grado de satisfacción.
- Recepción y registro de reclamaciones e incidencias.
- Seguimiento de las incidencias hasta su resolución.




- Coordinación con los departamentos implicados para ofrecer soluciones.
- Información al cliente sobre el estado de sus reclamaciones.
- Detección de nuevas necesidades y oportunidades de venta.
- Fomento de la fidelización y mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo.

E. Apoyo administrativo general

- Gestión y organización de documentación comercial.
- Actualización de bases de datos de clientes.
- Mantenimiento de registros y archivos.
- Preparación de informes básicos de actividad comercial.
- Apoyo en otras tareas administrativas relacionadas con el funcionamiento diario de la empresa.

3. Perfil competente requerido

Requisito

Características

Formación

FP Administración, Comercio o similar.

Con o sin experiencia

Experiencia en atención al cliente y gestión comercial. (1 y 2 años)

Habilidades comerciales

Orientación a ventas, negociación y capacidad de seguimiento.

Informática

Manejo de Office y soltura con programas de gestión/ERP. Se valora conocimiento en SAP

Carnet de conducir

Imprescindible.

Movilidad

Disponibilidad para desplazamientos puntuales si se necesitan.

Idiomas

Se valorarán conocimientos de idiomas.

4. Competencias para el puesto

Buscamos una persona con potencial y capacidad de aprendizaje en:

- Orientación comercial : que tenga iniciativa para vender, detectar oportunidades y conseguir resultados.
- Proactividad: que no espere siempre instrucciones y se adelante a las necesidades.
- Organización: capacidad

📌 Administrativo/a comercial (España)
🏢 Colchones Delax
📍 España