- Reference: TECSRCA
- Start date: 29/10/2026 0:00:00
- Expiration Date: 07/11/ :59:00

Descripción del puesto

La F.S.P. CNIO precisacontener a un/a Técnico para el Servicio de Recepción, que garantice la organización, coordinación y funcionamiento del Servicio de Recepción y Accesos del CNIO, asegurando una adecuada distribución de tareas, supervisión de actividades, resolución de incidencias y cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos.

La persona seleccionada garantizará el correcto funcionamiento del servicio, la atención a visitantes, la gestión de comunicaciones y correspondencia y el control de accesos a las instalaciones y aparcamientos del centro.

Asimismo, coordinará un equipo integrado por dos recursos aportados por un Centro Especial de Empleo, garantizando una adecuada distribución y seguimiento de las tareas asignadas.

El puesto requiere capacidad de liderazgo, autonomía, organización, resolución de incidencias y orientación al servicio, así como habilidades para la coordinación de equipos y la atención en un entorno institucional y científico.

Funciones y responsabilidades

- Gestión, organización y coordinación del servicio
- Asumir la gestión del servicio de recepción y control de accesos.
- Planificar, organizar y coordinar las actividades diarias del servicio.
- Ejercer las funciones de coordinador de equipo, supervisando la ejecución de las tareas y garantizando su correcta realización.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos e instrucciones operativas.
- Coordinar la actividad del servicio con los programas de investigación y áreas administrativas del CNIO.
- Gestionar y resolver incidencias operativas,



adoptando las medidas necesarias dentro de su ámbito de responsabilidad.
- Garantizar la eficiencia y calidad del servicio.
- Coordinación y supervisión del equipo
- Coordinar y supervisar el trabajo de las dos personas adscritas al servicio de recepción.
- Realizar el seguimiento cumplimiento de las funciones asignadas.
- Facilitar instrucciones y orientaciones relativas a los procedimientos del servicio, respetando el marco de coordinación establecido con el Centro Especial de Empleo.
- Coordinar con el responsable del servicio que se suscriba con el Centro Especial de Empleo, las necesidades de cobertura, sustituciones y demás incidencias que afecten a la prestación del servicio.
- Supervisión de la recepción y atención a visitantes.
- Organizar y supervisar la atención presencial a visitantes, proveedores y colaboradores (control de entrada y salida).
- Garantizar el cumplimiento de los protocolos de recepción, identificación, acreditación y orientación de visitantes.
- Coordinar la atención a visitas institucionales, científicas y profesionales.
- Resolver incidencias relacionadas con la atención a usuarios y visitantes.
- Gestión de correspondencia, paquetería y comunicaciones
- Supervisar la recepción, registro, clasificación y distribución de correspondencia interna y externa.




- Coordinar la gestión de paquetería, mensajería y avisos a destinatarios.
- Supervisar la atención, recepción y transferencia de llamadas telefónicas externas.
- Supervisión del control de accesos
- Supervisar el control de accesos al aparcamiento de visitas.
- Resolución de incidencias relacionadas con los accesos de personas y vehículos.
- Mantener la comunicación con las unidades responsables de seguridad, instalaciones y mantenimiento cuando resulte necesario.

Formación académica

- Formación Cualificado de Grado Superior o titulación equivalente relacionada con las funciones del puesto.
- Se valorará formación complementaria en gestión de equipos, atención al público, organización de servicios y control de accesos.

Experiencia profesional

- Experiencia acreditada en servicios de recepción, atención al público, servicios generales o gestión administrativa.
- Experiencia en coordinación, organización o supervisión de equipos de trabajo.
- Se valorará experiencia como responsable de servicio o coordinador/a de servicios auxiliares.
- Se valorará experiencia en entornos institucionales, centros de investigación, fundaciones o entidades del sector público.

Conocimientos técnicos

- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office.
- Conocimiento de procedimientos de recepción, atención al usuario y control de accesos.
- Conocimiento de herramientas de registro de visitas y gestión de comunicaciones.
- Capacidad para elaborar informes y realizar seguimiento de incidencias.
- Conocimientos básicos de prevención de riesgo

📌 Técnico para el Servicio de Recepción y Control de Accesos (Madrid)
🏢 CNIO - Spanish National Cancer Research Centre
📍 Madrid