Afiansys es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones propias y en la implantación de plataformas de Contact Center y Comunicaciones para grandes empresas. Trabajamos con fabricantes líderes del mercado en entornos Cloud y Contact Center as a Service (CCaaS).
Descripción de la oferta:
Buscamos un Técnico de Sistemas Contact Center Cloud para incorporarse a nuestro equipo de proyectos y servicios gestionados.
El candidato recibirá formación especializada y certificación oficial en Cisco Webex Contact Center si no la tiene.
¿Qué buscamos?
Puesto: Técnico de Sistemas Contact Center Cloud.
Nivel: Junior / Semi Senior.
Experiencia entre 2 y 3 años en Contact Center, telefonía o comunicaciones.
Descripción de la oferta:
Administración y soporte de plataformas Contact Center.
Gestión y resolución de incidencias.
Configuración de usuarios, colas, skills y servicios.
Administración de plataformas CCaaS.
Configuración de telefonía IP y comunicaciones unificadas.
Gestión y mantenimiento de SIP Trunks.
Integración con CRM y aplicaciones corporativas.
Requisitos:
- Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Conocimientos de Contact Center.
- Conocimientos de telefonía IP y VoIP.
- Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas.
- Conocimientos de ACD y distribución de llamadas.
- Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos.
Conocimientos deseables:
- Talkdesk.
- Sinch Contact Pro.
- Cisco Contact Center.
- Microsoft Dynamics 365 Contact Center.
- Microsoft Teams Phone.
- Cisco CUBE.
- Gateways y SBCs.
- APIs e integraciones.
¿Qué ofrecemos?
- Formación oficial en Cisco Webex Contact Center.
- Certificación oficial financiada por la empresa.
- Plan de carrera en tecnologías CCaaS.
- Contrato indefinido.
- Modalidad mixta o remota.
- Salario acorde a experiencia y conocimientos.
- Contrato indefinido
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📌 Técnico De Sistemas Contact Center Cloud (Madrid)
🏢 Empresa líder
📍 Madrid
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