En GIMAGUAS buscamos incorporar a una persona organizada, resolutiva y detallista para dar soporte a nuestro departamento de E-commerce y Customer Service.

La persona seleccionada participará en la gestión diaria del catálogo online, la actualización de fichas de producto y la atención al cliente, contribuyendo a que la operativa de nuestra tienda online funcione de forma productivo y que nuestros clientes reciban una atención ágil y cuidada.

Buscamos un perfil proactivo, con ganas de aprender y de desarrollarse en un ambiente de e-commerce, moda y retail digital.

Responsabilidades principales

Atención al cliente
Gestionar consultas habituales de clientes relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y políticas de compra.
Realizar seguimiento básico de pedidos e incidencias, manteniendo la información actualizada.
Garantizar una comunicación clara, competente y alineada con la experiencia de marca de GIMAGUAS.
Identificar y escalar las consultas que requieran seguimiento adicional o una resolución específica.

Gestión de catálogo y producto
Dar de alta nuevos productos en Shopify y mantener actualizadas las fichas de producto.
Cargar y revisar descripciones, atributos, referencias e imágenes antes de su publicación.




Comprobar que la información del catálogo sea correcta, completa y coherente.
Realizar controles de calidad para detectar errores, información incompleta o imágenes incorrectas.
Coordinar las altas de producto con el equipo de E-commerce, siguiendo las prioridades comerciales.
Dar soporte en las tareas operativas relacionadas con la actualización y el mantenimiento del catálogo online.

Soporte operativo
Dar apoyo en las tareas recurrentes de E-commerce y Customer Service según las prioridades del equipo.
Mantener actualizada y organizada la información de catálogo y atención al cliente.
Seguir los procedimientos internos y comunicar posibles errores, bloqueos o incidencias.
Colaborar en la documentación y mejora de los procesos operativos del departamento.
Buen nivel de organización y atención al detalle.
Capacidad para gestionar tareas recurrentes con precisión y autonomía progresiva.
Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
Perfil resolutivo, proactivo y orientado al cliente.
Capacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento de incidencias y trabajar en equipo.
Interés por el mundo de la moda, el retail y el comercio electrónico.
J-18808-Ljbffr

📌 E Commerce Intern Customer Support & Catalog Cataluña
🏢 Gimaguas
📍 Cataluña