¿Te gusta ayudar a las personas, encontrar soluciones y marcar la diferencia en cada llamada?Si cuentas con un nivel alto de italiano y disfrutas trabajando de cara al cliente, esta puede ser la ocasión que estabas buscando para incorporarte a un proyecto estable dentro de una compañía líder del sector logístico.Desde Adecco seleccionamos un/a Gestor/a de Atención al Cliente con Italiano para trabajar en una importante empresa del sector logístico, ubicada en la zona de Vallecas, muy próxima a Mercamadrid y al Centro de Transportes de Madrid.Formarás parte de un equipo internacional donde tu principal misión será gestionar y resolver las incidencias que los clientes reportan sobre envíos y pedidos realizados a través de reconocidas plataformas de comercio electrónico/a.¿Cuál será tu día a día?- Atender llamadas de clientes relacionadas con envíos, entregas e incidencias.- Gestionar consultas sobre paquetes no entregados, retrasos, envíos dañados o entregas incompletas.- Registrar toda la información y el seguimiento de cada caso en el CRM.- Realizar un seguimiento continuo de las incidencias hasta su resolución.- Mantener informado al cliente sobre el estado de sus gestiones.- Gestionar consultas recibidas por teléfono, correo electrónico y plataformas internas.- Colaborar con otros departamentos para agilizar la resolución de incidencias.Lo que debes saber sobre el puestoSe trata de una posición enfocada en la atención al cliente y gestión de incidencias, con un elevado volumen de llamadas diarias.



No realizarás funciones comerciales ni de venta, ya que el objetivo principal será ofrecer soluciones eficaces y garantizar la satisfacción de los clientes.¿Por qué unirte?Tendrás la oportunidad de formar parte de un proyecto estable donde cada día será diferente. Serás una pieza clave para ayudar a los clientes a resolver sus incidencias y contribuirás directamente a ofrecer una experiencia de servicio de calidad.Si te apasiona la atención al cliente, hablas italiano y buscas estabilidad laboral en una empresa líder del sector logístico, queremos conocerte. ¡Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera profesional!En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitos¿Qué buscamos?Nivel alto de italiano (imprescindible).Experiencia previa en atención al cliente, contact center o gestión de incidencias.Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.Nivel medio de Excel.Agilidad en la introducción de datos.Persona organizada, resolutiva, empática y orientada al cliente.Capacidad para trabajar en entornos dinámicos con alto volumen de llamadas.¿Qué ofrecemos?¿Qué ofrecemos?Contrato estable.Salario de 20.500 € brutos anuales.Jornada completa de lunes a viernes de 09:30h a 18:30h.Incorporación a una empresa sólida y en constante crecimiento dentro del sector logístico.Formación inicial para facilitar tu adaptación al puesto.Excelente ambiente de trabajo.Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

📌 Gestor/a de Atención al Cliente con Italiano | Sector Logístico (Madrid)
🏢 Empresa líder
📍 Madrid