Asesor/a de Servicio y Atención al Cliente
Ubicación: Rubí, Barcelona
Horario: Lunes a Jueves de 7:00 a 15:30 | Viernes de 7:00 a 13:00 (Jornada intensiva continua)
Tipo de contrato: Jornada completa / Indefinido
Lo más destacado del puesto
Horario intensivo de mañanas: De lunes a jueves de 7:00 a 15:30 y los viernes salida a las 13:00 h, permitiéndote disfrutar de las tardes libres y conciliar tu vida personal.
Puesto principal y estable: En un taller consolidado, especializado en cajas de cambio automáticas y mecánica avanzada, con volumen de trabajo constante y procesos bien estructurados.
Descripción del puesto
Buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio al Cliente y Gestión.
Tu función principal será gestionar todo el ciclo de relación con el cliente (desde el primer contacto y recepción hasta la entrega del vehículo) y trabajar en coordinación directa y diaria con el Jefe de Taller (quien lidera y coordina al equipo de mecánicos), asegurando que los plazos de entrega pactados cuadren con los tiempos reales del taller y la llegada de recambios.
Responsabilidades principales
Atención al cliente y gestión comercial:
Recepción y atención multicanal: teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
Explicación detallada de presupuestos, resolución de dudas y cierre comercial.
Detección de oportunidades de venta cruzada y mantenimientos preventivos.
Comunicación proactiva con el cliente sobre el estado de su reparación.
Coordinación directa con el Jefe de Taller:




Comunicación diaria y fluida con el Jefe de Taller para alinear la agenda de entradas y salidas.
Contrastar con el Jefe de Taller los tiempos estimados de mano de obra y avances en las órdenes de trabajo abiertas.
Detección ágil de retrasos o imprevistos técnicos para avisar con antelación al cliente.
Control de gestión y seguimiento operativo:
Gestión de agenda y citas (Google Calendar y programa tallerGP).
Control y seguimiento de recambios: pedidos realizados, fechas previstas de recepción y piezas pendientes para evitar demoras.
Seguimiento de órdenes abiertas y vehículos pendientes de presupuestar o entregar.
Facturación, cobro y entrega del vehículo al cliente final.
Requisitos
Experiencia previa en puestos de asesoría de servicio, recepción de taller o atención técnica al cliente dentro del sector automoción.
Manejo fluido de herramientas digitales: Google Workspace (Calendar, Drive), WhatsApp Business y programas de gestión de taller (DMS).
Dotes de comunicación, orientación comercial y claridad para transmitir explicaciones técnicas al cliente.
Buena capacidad de trabajo en equipo y coordinación fluida con mandos intermedios.
Organización, método y resolución ante el flujo diario de trabajo.
Qué ofrecemos
Horario inmejorable: Lunes a jueves de 7:00 a 15:30 h y viernes de 7:00 a 13:00 h.
Contrato estable en un taller especializado de referencia y con un equipo consolidado.
Entorno de trabajo estructurado, con delimitación clara de funciones y soporte continuo del Jefe de Taller.
Retribución competitiva acorde a la experiencia y perfil aportado.

📌 ASESOR DE SERVICIO (Rubí)
🏢 TALLERS MARIÑAS
📍 Rubí