Desde Adecco buscamos un/a Técnico/a Help Desk de Primer Nivel para incorporarse a un proyecto del sector de las telecomunicaciones. ¿Cuáles serán tus funciones?

- Atender y gestionar incidencias técnicos/as relacionadas con dispositivos conectados, soluciones IoT y servicios de conectividad.
- Realizar un primer diagnóstico para identificar si las incidencias están relacionadas con la red, la plataforma o el dispositivo.
- Resolver las incidencias dentro de su ámbito de actuación y escalarlas a otros equipos técnicos cuando sea necesario.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de servicios.
- Realizar tareas básicas de monitorización y seguimiento de los servicios.
- Registrar, actualizar y realizar el seguimiento de tickets, garantizando la trazabilidad de las incidencias.
- Coordinarse con partners,



fabricantes y otros equipos para agilizar la resolución de problemas.
- Colaborar en pruebas técnicos/as, validaciones y despliegues de nuevas soluciones.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos

- FP en Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Telecomunicaciones o similar.
- Experiencia previa en Help Desk, soporte técnico/a de primer nivel o atención de incidencias técnicos/as.
- Conocimientos de conectividad, redes móviles y dispositivos de comunicación.
- Valorable experiencia o conocimientos en soluci]]>

📌 Técnico/a Help Desk (Madrid)
🏢 Adecco (Spain)
📍 Madrid