¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida. El proyecto que te espera. Te incorporarás al área de IT de Atención al Cliente y Voz del Cliente, un contexto estratégico enfocado en transformar el feedback de los clientes en mejoras reales para productos, servicios y procesos. Como Technical Program Manager, tu misión será definir e impulsar soluciones tecnológicas que permitan capturar, analizar y activar la voz del cliente a partir de múltiples canales como encuestas,



interacciones con atención al cliente, correos electrónicos o redes sociales. Trabajarás en un rol híbrido entre tecnología, datos y negocio, coordinando equipos técnicos y funcionales para diseñar soluciones que conviertan insights de cliente en acciones concretas que mejoren la experiencia global. Funciones principales y requisitos. Funciones principales

- Definir requerimientos funcionales y técnicos para iniciativas relacionadas con programas de Voz del Cliente
- Diseñar flujos funcionales y casos de uso orientados a capturar, analizar y activar insights de cliente
- Coordinar equipos de desarrollo, analistas]]>

📌 Technical Program Manager Voz Cliente (Madrid)
🏢 El Corte Inglés
📍 Madrid