GRUPO GARNICA SELECCIONA GESTOR/A DE SERVICIOS – ASTURIAS Y LEÓN

En Grupo Garnica buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicios para hacerse cargo de la supervisión y gestión de los servicios que la empresa tiene en las provincias de Asturias y León.

La persona seleccionada se encargará de organizar el personal, supervisar el funcionamiento de los centros, mantener el contacto con los clientes y realizar el seguimiento de los servicios, asegurándose de que se cumplen las condiciones y los niveles de calidad establecidos.

Para este puesto es necesario tener residencia en Oviedo, Gijón o alrededores, ya que tendrá que desplazarse habitualmente a los distintos centros de trabajo de ambas provincias y tambien de la zona de León.

El trabajo combinará visitas presenciales a los centros con teletrabajo para realizar las tareas de gestión, planificación y seguimiento. También se desplazará periódicamente a Santander para mantener reuniones de coordinación y seguimiento con la dirección de la delegación.

Funciones del puesto

1. Gestión del personal

- Organizar y distribuir al personal en los distintos centros.
- Controlar la asistencia, puntualidad y cumplimiento de horarios.
- Prever ausencias y organizar las sustituciones necesarias.
- Coordinar vacaciones, permisos y cambios de turno.
- Supervisar el trabajo de los operarios y encargados de centro.
- Transmitir instrucciones y comunicar las necesidades de formación.
- Comprobar el uso adecuado de uniformes y EPIs y el cumplimiento de las normas de prevención.

2. Supervisión de los servicios

- Realizar visitas periódicas a los centros de trabajo.
- Comprobar que se realizan las tareas y frecuencias acordadas con cada cliente.
- Llevar a cabo controles de calidad y registrar los resultados.
- Detectar deficiencias y organizar las medidas necesarias para corregirlas.
- Comprobar que las incidencias quedan resueltas.
- Supervisar trabajos especiales, cristalería, rutas y limpiezas periódicas.




- Revisar que los productos, materiales y maquinaria sean los adecuados.

3. Atención al cliente y gestión de incidencias

- Mantener contacto habitual con los clientes.
- Atender reclamaciones, solicitudes y consultas.
- Gestionar las incidencias y coordinar su resolución.
- Mantener informados a los clientes sobre las actuaciones realizadas cuando corresponda.
- Coordinarse con otros responsables cuando las incidencias afecten a varios centros o equipos.
- Detectar problemas recurrentes y plantear soluciones para evitar que se repitan.

4. Organización y planificación

- Mantener actualizada la información de los centros y sus plantillas.
- Organizar las visitas y los controles de calidad.
- Coordinar la puesta en marcha de nuevos servicios y los cambios que puedan producirse.
- Preparar las incorporaciones de nuevos trabajadores.
- Organizar los medios materiales necesarios para cada centro.
- Coordinar y supervisar los trabajos extraordinarios.

5. Gestión administrativa y documental

- Mantener actualizados los cuadrantes, listados de personal y registros de visitas.
- Registrar los controles de calidad y las incidencias.
- Comunicar las horas extraordinarias, cambios de jornada y necesidades de contratación.
- Revisar la documentación operativa de los centros.
- Trasladar a los departamentos correspondientes las necesidades de formación, prevención de riesgos laborales y vigilancia de la salud.

6. Control de costes y seguimiento de los servicios

- Controlar las horas trabajadas frente a las horas contratadas.
- Detectar desviaciones de jornada y necesidades de personal.




- Evitar sobrecostes derivados de una mala organización.
- Proponer mejoras para optimizar los recursos sin afectar a la calidad del servicio.
- Colaborar en la renovación de contratos y el mantenimiento de los clientes.
- Detectar posibles ampliaciones de servicios y comunicar situaciones que puedan poner en riesgo la continuidad de un contrato.

7. Coordinación con la dirección

- Informar sobre incidencias importantes, absentismo y problemas relacionados con el personal.
- Trasladar los resultados de las visitas y controles de calidad.
- Participar en reuniones quincenales de seguimiento.
- Informar de los centros que tengan incidencias pendientes y de las medidas previstas.
- Seguir los procedimientos de trabajo establecidos por la empresa.
- Proponer mejoras y soluciones para el buen funcionamiento de los servicios.

Requisitos

- Residencia en Oviedo, Gijón o alrededores.
- Carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse por Asturias y León.
- Experiencia previa en gestión y coordinación de equipos.
- Manejo de herramientas informáticas.
- Capacidad de organización y planificación.
- Buen trato con clientes y habilidades de comunicación.
- Capacidad para resolver incidencias y gestionar diferentes tareas de forma simultánea.

Se valorará especialmente la experiencia en empresas de servicios, limpieza o sectores similares, así como haber tenido responsabilidad sobre varios centros de trabajo.

Qué ofrecemos

- Contrato estable.
- Salario según experiencia y valía del candidato/a.
- Vehículo de empresa.
- Tarjeta de combustible y dispositivo para el pago de peajes.
- Ordenador y teléfono móvil de empresa.

Sueldo: 15,00€-30,00€ al año

Ventajas:

- Cesta de navidad
- Coche de empresa
- Cursos de idiomas ofertados
- Ordenador de empresa
- Pago de kilometraje
- Teléfono de empresa
- Teletrabajo opcional

Ubicación del trabajo: Viajes periódicos

📌 Gestor de servicios (Oviedo)
🏢 Garnica
📍 Oviedo