¿Tienes experiencia en atención al cliente, soporte técnico/a o gestión de incidencias? ¿Tienes francés C1 o nativo y te gustaría formar parte de una compañía internacional líder en su sector? Esta puede ser tu próxima posibilidad.

¿Cuál será tu misión?

Buscamos un/a Técnico/a de Posventa para gestionar incidencias, garantías y consultas técnicos/as de clientes, ofreciendo un servicio de alta calidad y contribuyendo a la fidelización y satisfacción del cliente.

Funciones principales

- Gestión y seguimiento de garantías e incidencias a través de e-ticket.
- Asesoramiento técnico/a y resolución de consultas de clientes.
- Seguimiento de reparaciones y sustituciones de productos hasta su correcta entrega.
- Coordinación con el departamento de logística.




- Atención al cliente garantizando una experiencia excelente.
- Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras.
- Elaboración de reportes y seguimiento de KPIs del área.
- Mantenimiento y fortalecimiento de las relaciones con clientes.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

- Francés nativo o C1.
- Nivel fluido de español e inglés (valorable)
- Experiencia trabajando para el mercado francés en sector industrial.
- Formación Profesional en Electrónico/a o similar.
- Experiencia mínima de 2 años ]]>

📌 Asesor/a de Postventa con francés (Industria) (El Prat de Llobregat)
🏢 Adecco (Spain)
📍 El Prat de Llobregat