¿Cúal será tu rol?Pensamos en un perfil de Technical Lead soporte N2 Tranpsorte para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España. Relizarás tareas de coordinación y gestión, resoluciones de incidencias de Nivel 2, realizarás diagnósticos y darás soporte técnico dentro de un proyecto estable.

¿Qué harás en tu día a día?

- Gestión de equipo: Coordinación de turnos, formación y desarrollo del equipo de soporte N2. Gestión de equipos de soporte deslocalizados. Fomentar ambiente cooperativo y de mejora continua.
- Atención y resolución de incidencias de Nivel 2 (N2) en la red de transmisión y transporte del operador.
- Diagnóstico y análisis de fallos en infraestructuras DWDM, OTN y SDN.
- Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería.




- Ejecución de actividades de provisión, modificación y baja de servicios de transporte.
- Coordinación con fabricantes y grupos de soporte N3 para la resolución de incidencias complejas.
- Gestión del ciclo completo de incidencias mediante herramientas corporativas de ticketing.
- Validación y seguimiento de trabajos programados, migraciones y ventanas de mantenimiento.
- Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.
- Participación en análisis de causa raíz (RCA) y propuestas de mejora continua.

Tu perfil

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📌 Technical Lead SoporteTransporte (Madrid)
🏢 Capgemini España
📍 Madrid