¿Te gusta ayudar a las personas y encontrar soluciones rápidas y eficaces?Si disfrutas del trato con clientes, te desenvuelves bien en entornos dinámicos y cuentas con un nivel alto de alemán, esta puede ser la posibilidad que estabas esperando. Buscamos incorporar de forma estable a un/a Gestor/a de Atención al Cliente para una importante empresa del sector logístico ubicada en la zona de Vallecas, muy bien comunicada y próxima a Mercamadrid y al Centro de Transportes de Madrid . Formarás parte de un equipo internacional en el que tu principal misión será gestionar y resolver las incidencias que los clientes reportan sobre sus envíos y pedidos realizados a través de plataformas de comercio electrónico/a.

¿Cuál será tu día a día?





- Atender llamadas de clientes y gestionar consultas relacionadas con envíos, entregas e incidencias.
- Registrar toda la información y seguimiento de cada caso en la herramienta CRM.
- Resolver incidencias como entregas incompletas, paquetes dañados, retrasos o cualquier otra reclamación relacionada con el servicio.
- Realizar el seguimiento de cada gestión hasta su resolución final, manteniendo informado al cliente en todo momento.
- Gestionar consultas a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico y plataformas internas.
- Detectar incidencias recurrentes y proponer mejoras que contribuyan a optimizar los procesos y]]>

📌 Atención al Cliente Alemán/Empresa Líder en Logística (Madrid)
🏢 Adecco (Spain)
📍 Madrid