¿Te apasiona crear experiencias memorables y superar las expectativas de los clientes? En Hyatt Regency Hesperia Madrid buscamos un/a Guest Experience Intern con vocación de servicio y pasión por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo. Esta posición te permitirá descubrir el lado más personalizado del sector hotelero de lujo, participando activamente en la atención al huésped y contribuyendo a que cada estancia se convierta en una experiencia excepcional.

¿Qué aprenderás?

- Acompañar al huésped durante todo su journey, garantizando una experiencia personalizada y memorable.
- Gestionar peticiones especiales, incidencias y oportunidades de mejora del servicio.
- Dar soporte en la acogida de clientes VIP, grupos y huéspedes recurrentes.
- Colaborar con los equipos de Front Office,



Housekeeping, F&B; y Eventos para asegurar una experiencia fluida y destacado.
- Realizar seguimiento de comentarios y niveles de satisfacción de los huéspedes.
- Participar en iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente y la reputación online del hotel.
- Identificar oportunidades para sorprender y fidelizar a nuestros huéspedes.
- Conocer los estándares de servicio y lujo de una compañía hotelera internacional como Hyatt.

¿Qué buscamos?

- Estudiantes de Turismo, Hospitality Management, Dirección Hotelera, Marketing o titulacion]]>

📌 Prácticas Guest Experience - Hyatt Regency Hesperia Madrid
🏢 Hesperia World
📍 Madrid