¿Te apasiona ofrecer soluciones y crear experiencias excepcionales para las personas? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y multicultural en Vallecas, Madrid! Si te interesa un contrato estable, disfrutas de los desafíos, tienes un nivel alto de italiano y te motiva aportar ideas para la mejora continua, ¡queremos conocerte! Funciones: Entre las funciones se incluyen,

- Resolver dudas e incidencias en tiempo real a través de canales como teléfono, correo electrónico, chat y plataformas internas.
- Gestionar tickets y casos en herramientas CRM, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los estándares de servicio.
- Realizar un seguimiento proactivo de cada caso hasta su completa resolución, manteniendo a los clientes informados en todo momento.




- Identificar patrones recurrentes en las incidencias y proponer soluciones para mejorar los procesos.

Requisitos: Para ser considerado/a, necesitas,
- Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias, preferiblemente en sectores como logística, transporte o e-commerce.
- Nivel alto de italiano, tanto oral como escrito, y dominio del español.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.

Beneficios del puesto: Ofrecemos,
- Contratación sólido: temporal inicial de seis meses + conversión a indefinido de tipo fijo discontinuo
- Horario: 09:30 18:30 (un día a la semana de 10:30), 39h/semana. Presencial en ]]>

📌 Atención al cliente telefónica con italiano (Madrid)
🏢 Adecco (Spain)
📍 Madrid