¿Dónde estamos?El puesto se realizará desde nuestras oficinas de Las Tablas en Madrid.

¿Cuáles serán tus funciones?

Analizar el impacto técnico, operativo y de negocio de los cambios. Relacionar componentes y CI con aplicaciones y servicios de negocio. Detectar dependencias, conflictos y pérdidas de redundancia. Evaluar el riesgo agregado de cambios coincidentes. Negociar ventanas alternativas y secuencias de implementación. Validar planes de implementación, pruebas y reversión. Preparar y facilitar reuniones de CAB. Coordinar decisiones entre equipos técnicos y responsables de servicio. Realizar seguimiento de cambios fallidos y revisiones posteriores. Proponer mejoras y automatizaciones del proceso. Elaborar indicadores de calidad, riesgo, cumplimiento y efectividad.

¿Qué necesitamos que sepas?





Experiencia en Change Management, Change Enablement u operaciones IT. Capacidad demostrable de análisis de impacto sobre servicios. Conocimientos técnicos transversales. Experiencia coordinando equipos técnicos y proveedores. Capacidad de negociación e influencia. Conocimiento práctico de ITIL e ITSM. Experiencia con CMDB, mapas de servicio y calendarios de cambio. Comunicación clara y capacidad de síntesis. Inglés competente. Autonomía, criterio y capacidad para trabajar bajo presión.

¿Qué experiencia es necesaria?

Experiencia en servicios críticos o entornos regulados. Certificac

📌 ENGINEER - CHANGE ENABLEMENT (Madrid)
🏢 Mapfre
📍 Madrid