Desde Adecco, seleccionamos un/a Customer Support Agent para incorporarse a una reconocida compañía del sector logístico ubicada en Madrid. Buscamos una persona dinámica, comunicativa y orientada al cliente, con capacidad para gestionar incidencias, ofrecer soporte de calidad y desenvolverse en un entorno tecnológico y de ritmo ágil. Si disfrutas ayudando a las personas, resolviendo problemas y trabajando en equipo, esta puede ser tu ocasión.

Funciones principales

- Ofrecer atención y soporte al cliente de forma presencial y/o por videollamada.
- Gestionar consultas e incidencias, garantizando su resolución o escalado según los procedimientos establecidos.
- Facilitar procesos de incorporación de nuevos conductores/as y transmitir la propuesta de valor de la compañía.




- Realizar acciones de contacto proactivo con potenciales colaboradores cuando sea necesario.
- Acompañar y dar soporte a usuarios activos de la plataforma para favorecer su éxito y satisfacción.
- Colaborar con el equipo de gestión en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
- Participar en eventos, promociones y acciones locales.
- Resolver incidencias técnicos/as de primer nivel y proporcionar soporte básico sobre herramientas digitales.
- Mantener una comunicación eficaz con distintos interlocutores internos y externos.
- Realizar presentaciones grupales y sesiones informativas para clientes y cola]]>

📌 Customer Support Agent (Madrid)
🏢 Adecco (Spain)
📍 Madrid