Asesor/a de Customer Experience | BBVA Allianz Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all. ¿Te apasiona entender las necesidades de los clientes y contribuir a mejorar su experiencia? En BBVA Allianz buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad analítica y ganas de aprender para incorporarse al equipo de Customer Experience. Formarás parte de iniciativas que impactan directamente en la satisfacción de nuestros clientes y en la mejora continua de nuestros procesos. ¿Qué vas a hacer en BBVA Allianz?

- Dar soporte al equipo de Customer Experience en las actividades operativas y de seguimiento del área.




- Elaborar y actualizar informes, presentaciones y reportes periódicos relacionados con la experiencia de cliente.
- Realizar el seguimiento de KPIs e indicadores fundamental de Customer Experience, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
- Colaborar en la ejecución y monitorización de iniciativas y planes de acción enfocados en la mejora de la experiencia de cliente.
- Apoyar la coordinación con diferentes áreas de la compañía y stakeholders internos para asegurar el avance de las iniciativas.
- Participar en proyectos transversales de Customer Experience aportando sop]]>

📌 BBVA Allianz - Asesor/a de Customer Experience (Madrid)
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