GRUPO BNP PARIBAS El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.

ARVAL

En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector

SOBRE EL PUESTO

MISIÓN





Buscamos una persona con aproximadamente 3 años de experiencia en Customer Experience, análisis de datos o áreas relacionadas, con capacidad analítica, orientación al cliente y ganas de crecer en un ambiente dinámico y transversal.

RESPONSABILIDADES

- Diseñar, lanzar y realizar seguimiento de encuestas de satisfacción de cliente (NPS, CSAT) en Medallia.
- Analizar resultados de encuestas y feedback de clientes para identificar tendencias, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora.
- Detectar causas raíz de insatisfacción mediante análisis cuantit]]>

📌 Analista de Customer Experience y Procesos (Madrid)
🏢 BNP PARIBAS España
📍 Madrid